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zengjianwei
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#1 公测2.0严重问题，请技术员帮解决下

本人在自己笔记本gateway牌子，装了win7旗舰版系统（正版的），第一次使用微点的主动防御还是2.0的版本出现重启后，在启动那一霎那一直停留在gateway的logo画面，不动了，后来我卸掉用2.0以前版本（就是非公测最新版）不在出现无法重启现象，但是开机可以直接调过logo画面，就是重启装了2.0跳不过gateway画面，请技术员帮解决~

※ ※ ※ 本文纯属【zengjianwei】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2011-6-13 08:14

Legend
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#2

感谢楼主的反馈，请问您现在使用的微点安装包名称是什么？
系统中还有其他安全产品吗？

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2011-6-13 08:23

zengjianwei
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Quote:

Originally posted by Legend at 2011-6-13 08:23:
感谢楼主的反馈，请问您现在使用的微点安装包名称是什么？
系统中还有其他安全产品吗？

只有金山卫士，没别的防护软件了，微点安装包名称我不知道怎么看，是我昨晚刚在你们论坛下的32位版本

※ ※ ※ 本文纯属【zengjianwei】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2011-6-13 17:09

Legend
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#4

建议您卸载金山卫士，单独安装微点2.0版本试试看，如果还有相同情况，可以尝试再次重启是否可以正常，如果每次重启都无法正常，请到安全模式下修改微点服务为手动启动，进入系统后再开启微点服务导出技术支持信息发给我们具体分析。
开始运行输入services.msc找到mpsvc service选择修改启动方式。

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2011-6-13 17:27

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