微点交流论坛 - 预升级反馈专区 - 【已解决】系统无法进入桌面

lfeng30
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#1 【已解决】系统无法进入桌面

微点在升级后，重启后无法进入桌面，调出任务管理器后运行“explorer.exe”才能进入桌面。在N次重启无效后，尝试卸载微点，重启后一切正常。
微点主动防御软件预升级
程序版本： 1.2.10580.0116
特征版本： 1.6.903.081105
更新时间： 2008-11-05 16:36:00
系统是SP3。
一直使用微点，感觉非常满意，希望某天我们只需安装微点一个安软就能刀枪不入！
生成技术支持信息我已经发到support@micropoint.com.cn，麻烦帮我这等菜鸟分析一下！谢谢~~！

[ Last edited by Legend on 2008-11-10 at 09:11 ]

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2008-11-6 13:56

Legend
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#2

感谢楼主反馈
请楼主尝试到我们网站下载最新的安装包重新安装下，试试看能不能进入桌面？
另请问楼主系统还有其他的安全软件吗？

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2008-11-6 14:15

lfeng30
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#3

我下载最新安装包重新安装后，可以进入桌面。上次也遇过这样的问题，也是这样处理的。这是第二次出现这种情况，所以及时反馈，并希望了解原因，提高自己的水平。
我的系统除了微点外还装了NOD32（PPLive版）和正版的瑞星防火墙，之前这样的组合一直没有出现问题，是最近系统升级为SP3才出现这样的问题的。
希望超版能解决我的疑惑，谢谢！

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2008-11-6 22:25

Legend
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#4

由于安全软件特殊性，不建议您同时安装多款安全软件。建议您单独安装微点软件使用一段时间试试看是否仍有此种情况。如果再次出现可以尝试进入安全模式下并及时联系我们。

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2008-11-6 22:32

lfeng30
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#5

好的，谢谢！我现在只跑微点，暂时没有出现什么问题，有情况再反映。

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2008-11-7 21:33

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