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fay_envoy
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#1 【已解决】微点杀毒软件引起访问网上邻居崩溃

最近局域网突然出现访问的时候目标计算机蓝屏的现象，经排除各类问题以后发觉是微点的问题。
访问网上邻居的时候出现“访问该页出现安全隐患，是否继续？”选择是以后被访问的计算机立刻蓝屏。
蓝屏的代码有好多种，主要是
mp110011.sys报告驱动错误。
卸载微点以后，网络一切恢复正常。
恩，期望解决以后给予回复，我再安装更新以后进行测试。

[ Last edited by Legend on 2009-12-8 at 09:21 ]

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2009-11-6 15:36

Legend
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#2

感谢楼主的反馈，请问楼主您使用的微点具体版本或安装包名称是什么？请问您使用计算机的系统版本是什么，被访问的计算机系统具体版本是什么？请问您描述的被访问的计算机上有没有安装微点产品？您是通过什么方式访问的目标计算机？您有没有开启微点防火墙，使用的是规则包几？如您方便请您重新安装一下微点，在您的描述的被访问计算机上进行一下设置，产生一个蓝屏以便我们具体分析测试，具体设置如下：
我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉将\"写入调试信息\"改为“完全内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”）。在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩发生给我们。

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2009-11-6 15:44

fay_envoy
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#3

微点使用的是光盘版安装的最新版本，为正式版11月5日的版本。
被访问的计算机系统的具体版本为VistaSP2.
被访问的计算机上面统一安装了相同版本的微点杀毒软件。
我采用的是网络驱动器访问或者是网上邻居访问都容易出现此现象。
如果开启预览则访问直接蓝屏，关闭预览则可以访问，但是访问次数过多或者刷新的时候也会出现蓝屏情况。
其中关闭监控的时候访问正常，但是刷新依然出现问题。
微点防火墙默认的时候是规则包三，曾经尝试关闭防火墙访问，问题依旧。关闭监控则访问基本正常，但是依然会出现蓝屏的现象
出现的蓝屏的代码不一，有的是IRQL或者BAD_POOL_HEADER错误。
彻底关闭防火墙以后出现mp110011.sys的驱动错误

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2009-11-6 15:52

fay_envoy
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#4

另外补充：大致是前两天11月3日才出现的问题，那个时候系统刚升级过补丁。
可能是新的补丁或者更新产生的问题，以前没出现过此现象

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2009-11-6 15:53

Legend
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#5

感谢楼主的反馈，请问楼主您的系统补丁是通过什么方式升级的呢？系统自动更新还是其他软件下载呢？具体的补丁名称您还记得吗？如您方便请您配合我们操作一下，请您按照2楼提到的方法，先安装微点，之后设置一下系统，产生一个蓝屏文件给我们具体分析测试，以便为您解决此问题。

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2009-11-6 15:57

fay_envoy
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#6

另外整个局域网的拓扑图如下：
主机和两台分机的操作系统都是VistaSP2正式旗舰版。
所有的机器都已经安装了微点的杀毒软件正式版。
蓝屏不是一台机器的现象，相互访问都会出现不同程度的问题。
如果开启防火墙则报DRIVER BUFFER错误，
关闭防火墙以后大多数都是mp110011.sys的驱动错误。

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2009-11-6 16:00

fay_envoy
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#7

系统补丁是通过windows update正常升级而来，
大概是10月27日和28日更新的3个补丁
其中有VISTA平台更新程序KB971644
其他的更新部分大多数都是defender的和IE8的
鉴于所有的机器都在商用，所以无法做出及时的测试。
等机器空闲下来的时候我会上传关于mp110011.sys蓝屏的dump文件。

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2009-11-6 16:03

Legend
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#8

如楼主方便请楼主直接联系微点在线管理员（qq：383154254或46624816），由他们为您传送一个微点最新版本安装包，您重新安装微点测试一下是否还有这个问题发生。

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2009-11-6 16:04

fay_envoy
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#9

收到。如果可以的话，可以把安装包链接等发送到邮箱
**个人信息已屏蔽**我都可以收到。

[ Last edited by Legend on 2009-11-6 at 16:14 ]

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2009-11-6 16:12

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