微点交流论坛 - 微点软件使用交流 - 关于校内网用户的问题！

jessewangking
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#1 关于校内网用户的问题！

本人是在校一名学生，前几天用了微点，发现装了微点后，每次运行Dr.COM宽带认证客户端上网的时候，机子的IP啊，DNS啊，都被清空了，搞得我每次上网都得修复Dr.COM，而且还得重启，现在用的是规则包3，本来用的是规则包1和5，但还是无法解决问题，希望高手救救我啊！！感激不尽！！

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2009-6-23 09:43

Legend
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#2

感谢楼主反馈
请问楼主是什么操作系统？
您的DR.COM是什么版本？
您现在微点的版本是多少？（辅助功能--关于）

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2009-6-23 09:53

jessewangking
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#3

系统是XP SP2， Dr.COM是 3.72 Build 2225
微点主动防御软件试用版
程序版本： 1.2.10581.0108
特征版本： 1.6.1149.090621
更新时间： 2009-06-21 17:00:19
网上貌似有人反映过的，但没有得到解决，希望斑竹大大救救我啊！

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2009-6-23 10:00

Legend
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#4

楼主每次再用Dr.COM您系统的DNS等都没清空，请楼主暂时将微点的服务停止，再登陆下看是否还会被清空？
（我的电脑--右键管理--服务和应用程序--服务--MPSVC Service）

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2009-6-23 10:13

Legend
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#5

楼主打开微点主界面--系统分析--其他软件，看下有没有有关DR.COM的进程？如果有右键添加可信程序看下？
另楼主将微点技术支持信息发送到support@micropoint.com.cn邮箱，发送时请复制本帖连接，以便我们跟踪解决您的问题

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2009-6-23 10:20

jessewangking
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#6

额，是这样的，不是登录Dr.COM的时候清除IP，而是每次开机，加载启动项完毕，登陆Dr.COM，就会发现Dr.COM的Code（21）错误，需要下载更新包，其实就是一个修复Code(21)问题的工具，修复完了后IP啊， DNS 就会被清掉了，但每次开机登录Dr.COM都有Code（21）问题，也就是我每次开机都得修复，然后重启，再填IP+DNS上网！崩溃中！！！
莫非微点和Dr.COM宽带认证客户端有冲突？
PS： Dr.COM已经加入到信任软件！

[ Last edited by jessewangking on 2009-6-23 at 10:45 ]

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买日货是道德问题，买棒子货是智商问题，我承认我曾经不道德过，但我智商没问题！！！

2009-6-23 10:41

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#7

请楼主按照我上面所说的操作试下，另把技术支持信息发送过来，我们分析下。
楼主可以尝试将微点的服务改成手动，然后再重启电脑，再用dr.com连接试试。
（我的电脑--右键属性--管理--服务--MPSVC Service，双击打开，服务类型：手动，然后点应用）

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2009-6-23 10:56

jessewangking
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#8

恩，信息报告和网址链接已经发送到邮箱！
谢谢斑竹！
按照斑竹所说，改微点服务为手动，重启，先开Dr.COM客户端，再开微点就没什么问题了！
希望能从根本上解决问题吧！
再次感谢斑竹为大家所做的贡献，顶微点！！！！！

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2009-6-23 11:19

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#9

感谢楼主进一步反馈，我们分析完后会继续和您联系

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2009-6-23 11:29

zhangzh
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#10

吧处理结果放出来吧，我们也想看看

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2009-6-23 15:48

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