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 微点交流论坛 » 主动防御 » 为什么微点主程序无缘无故的无法运行？  

作者:
标题: 为什么微点主程序无缘无故的无法运行？
jerryzippotom
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注册 2010-9-27
#1  为什么微点主程序无缘无故的无法运行？

自2010年10月份装用微点以来，已两次发生微点主程序莫名其妙的无法运行。第一次，不知道怎么产生的，也不知道是什么时候；刚刚，又出现了第二次，我打开微点主动防御时，突然报错，什么“00？？（数字）”不能为零，MPStart.exe不能加载，然后，就再也打不开微点主动防御了，可是在任务栏的主动防御图标的橙色小球依旧在转着（上次是彻底不转了）。我认为，作为一款安全软件，莫名其妙的自己就不工作了，好像名不副实吧？？在网上无意中发现有人推荐微点，以及搜索到的微点的曲折的经历，感染了我，放弃了江民、放弃了360，单挺微点，最后得到的就是动不动就罢工，合适吗？何况是一个小时前刚刚手动升级后的主动防御。本人电脑中只有微点的杀毒和主动防御，以及贝壳木马专杀和windows清理助手（该两款软件处于手动运行的状态），望尽快给予答复。

※ ※ ※ 本文纯属【jerryzippotom】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※
2010-12-25 02:49
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Legend
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#2  

感谢楼主的反馈，请问您使用的操作系统具体版本是什么？您使用的微点软件的具体版本是什么？您能否回忆一下当时在出现问题之前您的具体操作是什么？如您方便请您先行将微点的技术支持信息（微点主动防御软件主界面--辅助功能--生成技术支持信息--另存到桌面）给我们发送至support@micropoint.com.cn邮箱当中，我们具体分析一下，之后在具体帮您处理。

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2010-12-25 02:55
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jerryzippotom
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#3  

回复的挺快的，就是没有看清我说的话。“再也打不开微点主动防御了”，怎么进其主界面？怎么去生成技术信息？一会我把我的电脑的基本信息从信箱发过去，至于什么技术信息就免了吧，进不去怎么生成？

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2010-12-25 03:14
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Legend
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#4  

感谢楼主的进一步反馈，抱歉之前没有看清楚问题，如您方便请您及时联系微点在线管理员（qq：383154254或466248167），将微点的安装目录压缩给他们发送一下，以便具体分析。

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2010-12-25 03:22
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jerryzippotom
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#5  

？？？整个的软件吗？安装目录之那个？

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2010-12-25 04:15
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littlefritz
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#6  

您好。请联系微点在线客服并告知本帖链接，他们将协助您处理。

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2010-12-25 23:49
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Legend
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注册 2005-10-29
#7  

楼主反馈的文件我们已经分析 ，未发现异常情况，建议您将电脑里面其他的安全软件卸载，然后重新安装微点软件进行测试，最新的测试情况，请楼主及时的同我们进行反馈，谢谢。

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2010-12-28 11:19
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Legend
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注册 2005-10-29
#8  

未收到楼主进一步反馈，本主题关闭，如楼主再次关注到本帖，请您先行按照上述方式操作，看看您之前反馈的问题是否还有发生，如还有发生或另有其他关于微点的问题需要我们协助，请您另开新帖继续讨论，感谢您对微点软件的支持。

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2011-1-7 15:07
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