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lby02004
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#1 技术人员进来看下，

你们好，前二天因金山误杀把微点关了，经过和金山联系说误杀解决好了，但当我重新装微点的时候（安装没有问题，试过二次了），但重启后微点程序无法启动，怎么办？在线等

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2008-5-22 21:13

Legend
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#2

您使用的微点软件安装包具体名称是什么？无法启动具体提示什么信息？
建议您使用官方站最新版本安装包，安全模式下安装试试看。

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2008-5-22 21:19

lby02004
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#3

是最新的压缩包，提示微点主动防御软件失败，只能通过关了金山的实时监控后再手动启动微点，

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2008-5-22 21:26

lby02004
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#4

还有就是要通过管理员身份才能启动，别的不能，，

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2008-5-22 21:28

Legend
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#5

您是否同时安装防火墙？请在您的防火墙中添加微点软件进程并设置允许访问网络试试看。（mpsvc.exe,mpsvc1.exe,mpsvc2.exe,mpmon.exe,mpmain.exe,download.exe,mpupdate.exe）

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2008-5-22 21:38

lby02004
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#6

防火墙都设置好了的，可以访问网络，就是要先关了金山的实时监控后用管理员的身份才能启动，，

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2008-5-22 21:42

Legend
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#7

请把您的微点软件mpsvc2.exe加入金山的排除列表试试看；
或者请加入微点软件技术交流群：16998902联系在线管理员帮您具体分析。

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2008-5-22 21:50

lby02004
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#8

好的，，谢谢啦

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2008-5-22 21:54

Legend
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#9

此问题已联系金山官方解决，请楼主确认问题是否解决，谢谢。

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2008-5-23 15:53

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