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 微点交流论坛 » 预升级反馈专区 » 情况又出现了（已解决一半，跟帖说明）  

作者:
标题: 情况又出现了（已解决一半，跟帖说明）
萨姆饿了
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#1  情况又出现了（已解决一半，跟帖说明）

刚装好的新系统一切正常，装上微点后就出现状况了。具体表现为：关闭程序（特别是资源管理器）会导致电脑卡死，任何操作均无反应。打开任务管理器手动关闭explorer.exe程序重新打开后可返回桌面如常操作。状况不时出现，有时会很频密。再重新安装一次系统问题亦无法解决。
其实以前也碰过这个问题，只是不知道后来操作过什么就没事了。

[ Last edited by 萨姆饿了 on 2008-4-19 at 09:34 ]

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2008-4-18 23:04
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#2  

windowsXP2，只安装了微点

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2008-4-18 23:07
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#3  

请楼主打开微点的主界面--【进程综合信息】-windows系统找到explorer.exe，选中后看下边的调用模块信息，右键选择“隐藏已知的模块信息”看一下是否有其他软件？请楼主将微点的技术支持信息（辅助功能--生成技术支持信息）发到support@micropoint.com.cn，我们具体分析一下，请您简单描述一下您软、硬件环境，请楼主邮件中附带本链接，方便及时跟踪解决问题。

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#4  

邮件已发送
隐藏已知模块后剩余两个均为迅雷看看的组件



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2008-4-18 23:45
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#5  

请您将这两个程序添加到微点的可信程序（程序行为实时监控策略）测试一下。

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#6  

已添加，测试当中，明天汇报情况。感谢超版的帮助

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2008-4-18 23:51
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#7  

两个程序添加到微点的可信程序后问题仍然存在。
确定了卡死的原因：每次进入系统，快捷方式打开资源管理器或通过组合键打开，关闭便会卡死，这种情况只在每次启动系统后发生一次。很规律，卡死一次后无论如何操作都不会再出问题。
修改注册表令系统启动时为桌面和explorer.exe创建独立进程，解决了点击快捷方式打开资源管理器这种情况，但通过快捷键打开后关闭仍然存在卡死的情况

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2008-4-19 09:33
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#8  

谢谢楼主的反馈，我们会跟踪分析处理。方便的话请您加入微点技术交流群2：1471553，以便于您随时和我们沟通联系。

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#9  

请楼主在进程综合信息的其他程序，右键添加可信程序（微点主界面-->安全防护与策略-->程序行为实时监控策略-->可信程序设置-->添加）试试，如果依然有问题，请及时联系我们在线管理员（QQ:466248167或383154254），让他个你您分析一下。

请在联系管理员时，告诉他帖子链接和论坛ID。

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2008-4-23 16:12
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#10  

长时间未收到楼主反馈，此贴暂时关闭，请楼主升级微点到最新版本测试，看是否仍有问题。

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2008-5-6 16:12
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