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微点交流论坛 » 微点主动防御软件 » 求救系统问题

hdlzq
新手上路

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#1 求救系统问题

这两天电脑出现蓝屏，重启后出现错误提示如下图片（附件），请教是何问题？病毒，还是硬件问题？系统为XP，安装了微点、360.

附件 1: 错误1.bmp (2008-12-28 20:30, 179.36 K,下载次数： 34)

附件 2: 错误2.bmp (2008-12-28 20:30, 107.15 K,下载次数： 42)

※ ※ ※ 本文纯属【hdlzq】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2008-12-28 20:30

Legend
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#2

您好，您的系统是xp sp2 还是sp3呢？微点是什么版本呢？您方便卸载其他安全软件吗？卸载其他安全软件后，还会出现蓝屏吗？

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2008-12-28 20:38

独孤不平
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#3

弹出框框的时候把那个dmp先copy出来在关对话框

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2008-12-29 00:23

hdlzq
新手上路

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#4 求救

多谢斑竹支持。操作系统XP SP3，微点试用版，其他安全软件为360，出现蓝屏是在近期升级后出现。

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2008-12-29 19:54

Legend
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#5

请您设置一下系统，以便在蓝屏出现时保存下内存的具体内容，以方便我们帮您分析具体的原因。
具体设置如下：
1)设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复
-〉将"写入调试信息"改为“完全内存转储”，并取消选择"系统失败"中的“自动重新启动”。
2)在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，c:\windows\MEMORY.DMP压缩发给我们。
3)需要发送时，请您通过论坛短消息联系我们索要具体的发送方式。或者直接联系微点技术交流QQ群的管理员(383154254、466248167)在线传输，请您在联系管理员时附上本帖链接。

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2008-12-29 20:06

Legend
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#6

由于楼主反馈的蓝屏文件被损坏，请及时重新上传一下，我们好及时分析解决。

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2009-1-13 15:30

Legend
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#7

由于没有收到楼主进一步的反馈信息，本主题暂作关闭处理，如有问题，请另开新帖讨论。

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2009-1-16 13:57

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