傻傻_猪
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注册 2010-3-13
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#1 360安全卫士VS金山网盾，态度决定一切Zt
有最近有一本畅销书叫：“态度决定一切”。不知道奇虎360的周董是否扫过一眼。我想金山的王欣女士应该是读过的。自从爆出360安全卫士卸载金山网盾事件以后，纵观两家厂商截然不同态度让我想起了书中的一句话：种下行为收获习惯，种下习惯收获态度，种下态度则会收获命运。对个人如此，对一个企业又何尝不是如此呢？
一个软件企业生存的基础是什么？是使用这个企业软件的用户数量。维护企业用户数量的手段是什么？360安全卫士和金山网盾表现出了截然不同的态度。
360安全卫士：我的用户不可以用与我功能相近的软件，如果你用了，我就提示你卸载，如果你不卸载，我就把你当病毒对待。我卸载你还不算完，我要搞臭你，让你永远不能翻身。于是在强行卸载金山网盾后有了奇虎董事长周鸿祎微博抨击金山的后续。
金山网盾：我的用户体验是最重要的，我要先尽一切努力维护用户的使用习惯。我想兼容你，我要告诉想共同使用两款软件的用户如何解决兼容性问题。于是王欣女士用被迫卷入了一场迫不及防的战争中来在微博作为开头。
一边是拿用户的电脑作为打击竞争对手的战场，自比为笑傲江湖的魔教教主，展现出一将功成万骨枯的豪迈。
另一边召集客服会议，听客服电话的咨询内容，思考着如何为用户解决金山网盾被强行卸载后蓝屏的后遗证，把用户的感受放在第一位。
同样是企业的领头人，为什么做人之间的差距就这么大呢？为什么面对用户的态度就有如此大的差异呢？这次事件作为一个旁观者，让我想起了著名诗人北岛一首诗中的两句话：
卑鄙是卑鄙者的通行证，
高尚是高尚者的墓志铭。
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