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#1 [公告] 关于使用NOD32的用户在更新微点预升级版时可能遇到的问题及解决办法
2007年10月16日，微点主动防御软件预升级版本进行版本升级时(由"1.2.10571.0099"更新到"1.2.10571.0113")，部分用户反映NOD32报警微点主动防御软件的MPSVC2.exe文件为病毒，在选择删除后可能引起无法进入系统或微点主动防御软件无法完成升级等现象。经微点测试部门的测试分析，确认此问题是由于NOD32启发扫描的误报引起。
一. 尚未升级的微点预升级用户
若在微点更新时出现NOD32对微点MPSVC2.exe文件的报警信息，请选择"放行"，并将MPSVC2.exe及微点的安装目录添加至NOD32的排除列表中后继续升级即可。
二. 已经造成无法正常进入系统或重启蓝屏的用户
1、进入安全模式，在运行里输入services.msc，找到mpsvc service服务，双击微点的服务修改启动方式为禁用。
2、进入正常模式，开启nod32 的主界面，到nod32的隔离区将误报微点主动防御软件的程序恢复。
3、打开nod32 的主界面然后将微点的安装文件夹（micropoint）排除
4、在运行里输入services.msc，找到nod32 kernel service服务，双击nod32服务修改为手动启动方式，关闭nod32的文件实时监控。
5、从微点官方网站www.micropoint.com.cn下载微点主动防御软件最新的安装包覆盖安装，重启到正常模式。
6、在服务里启动nod32的服务，修改启动方式为自动，开启nod32的文件实时监控，重启系统即可。
如果以上解决方案存在疑问或使用后仍无法解决的，请及时与我们联系，以便我们可以尽快帮您解决问题。
对此造成的不便，我们深表歉意并请大家谅解。感谢大家对微点的支持。
注: 添加NOD32排除列表的操作为：NOD32主界面-->安全威胁保护模块-->AMON-->设定-->排除-->添加。
[ Last edited by Legend on 2007-10-18 at 14:39 ]
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