微点交流论坛 - 预升级反馈专区 - 刚刚重启之后，特征版本出现异常

xxl
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#1 刚刚重启之后，特征版本出现异常

昨天到今天，我记得我的预升级版本是：
微点主动防御软件预升级
程序版本： 1.2.10571.0098
特征版本： 1.6.449.070922
更新时间： 2007-09-22 17:34:22

因为这两天系统有病毒、蓝屏什么的，我用Dr.web4.44安装版扫描杀毒，刚才蓝屏重启后进系统前硬盘扫描修复了一大堆文件，记不清楚，好像也含有Micropoint的程序文件，然后进入系统后我的微点就变成了下面这样：
微点主动防御软件预升级
程序版本： 1.2.10571.0098
特征版本： 0.0.0.000000
更新时间： 2007-09-19 15:07:58

请问这个怎样处理？

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2007-9-23 22:45

Legend
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#2

重启一下看看还有没这问题.

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2007-9-23 23:02

xxl
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#3

重启机器之后未果，依然如前所述。

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2007-9-23 23:28

408983504
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#4

建议重新安装一下微点

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三用户版续费真TM的便宜啊！

2007-9-24 08:56

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#5

请楼主把微点的技术支持信息文件压缩后发送到support@micropoint.com.cn邮箱，并在简要说明情况，我们具体进行分析，谢谢您对微点的支持。
注:1)生成技术支持信息的操作: 微点主界面—>辅助功能—>生成技术支持信息。
2)发送时请在邮件中注明本帖链接，并在发送后请将您的邮箱地址以论坛短消息的方式发给我们，便于我们及时跟踪处理。
http://bbs.micropoint.com.cn/pm.asp?action=send&uid=77

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2007-9-25 11:52

xxl
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#6

技术支持信息文件和PM已发出，请查收。谢谢！

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2007-9-25 14:19

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#7

楼主的问题比较特殊，方便的话，请您加入微点官方技术交流QQ群：630086，联系在线管理员协助解决。并在加群和联系管理员时请附上本帖链接。

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2007-9-27 18:01

xxl
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#8

已通过对微点卸载、重装并升级到最新：

微点主动防御软件预升级
程序版本： 1.2.10571.0098
特征版本： 1.6.454.070927
更新时间： 2007-09-27 17:17:28

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信箱：support@micropoint.com.cn
网址：http://www.micropoint.com.cn

谢谢超版！
但我不知道能不能解决蓝屏冲突问题，我原先和现在都是装着Micropoint+Dr.web4.44(安装版)，只要两个都开着监控，就容易造成系统蓝屏，但不是自动重启。单打开Dr.web4.44似乎没事。

[ Last edited by xxl on 2007-9-27 at 23:42 ]

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2007-9-27 23:40

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#9

谢谢您的反馈，请查看下windows\目录下是否有memory.dmp文件，如果有，请与我联系具体传送方式。
如果没有请做如下设置：
我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉写入调试信息改为完全内存转储并重启系统；待出现蓝屏后请等待数字从1步进到100，重启后请把windows\\MEMORY.DMP 文件导出压缩，然后请使用论坛短消息与我联系具体上传方式，谢谢。

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2007-9-27 23:44

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#10

我们没有收到楼主的进一步反馈
此主题暂做关闭主题处理，如有其他的问题，请另开新帖讨论。

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2007-10-11 17:09

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