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 微点交流论坛 » 预升级反馈专区 » 头疼的问题  

作者:
标题: 头疼的问题
蕾娜
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注册 2006-8-27
#1  头疼的问题

公司的电脑
病毒太多了，就安了微点，没想到只要安上一重启就再进不了操作系统了，每次一登陆机器就自动重启。
设置不可以自动重启机器就蓝屏
除非安全模式卸了微点才能好。
我真的很需要杀毒软件，可以这个毛病我怎么也弄不了
白折腾了2小时。
问题的原因我就不清楚了

※ ※ ※ 本文纯属【蕾娜】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※
2007-9-10 14:18
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Legend
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注册 2005-10-29
#2  

请问楼主操作系统的版本是多少？
是否安装有其他安全软件或防火墙？

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2007-9-10 14:37
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蕾娜
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#3  

版本是XP 具体是更新到什么版本不清楚
之前有装卡巴，可是卡巴根本杀不掉这些毒
所以就设置为不运行

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2007-9-10 14:59
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蕾娜
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#4  

补充下，卡巴的版本是6.0

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2007-9-10 14:59
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Legend
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发帖 70170
注册 2005-10-29
#5  

谢谢您的反馈，方便的话，请您按照以下步骤尝试一下：
1. 在安全模式下卸载微点
2. 在正常模式作以下设置，以防在蓝屏现象出现时可以保存内存的信息，便于我们分析处理。
具体设置如下: 我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉写入调试信息改为“完全内存转储”,并勾掉系统失败中的“自动重启启动”然后重启系统。
3. 重启到安全模式下安装微点主动防御软件，然后重启到正常模式。
4. 若可以正常启动，请联网注册升级即可。
5. 若仍出现蓝屏,请等待蓝屏文件写入100%完成,然后重启进入安全模式卸载微点。
重启到正常模式后，请将c:\windows\MEMORY.DMP压缩发给我们，我们将尽快分析并及时给您回复。
联系方式:QQ - 383154254、466248167

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2007-9-10 15:25
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蕾娜
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#6  

了解了
我明天尝试后再联系你们

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2007-9-10 16:25
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Legend
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注册 2005-10-29
#7  

由于没有收到楼主进一步的反馈信息，此主题暂作关闭主题处理，如有类似的问题，请另开新帖讨论。

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2007-9-14 16:56
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