微点交流论坛 - 微点主动防御软件 - 安装杀毒软件造成系统蓝屏

» 游客: 注册 | 登录 | 帮助

微点交流论坛 » 微点主动防御软件 » 安装杀毒软件造成系统蓝屏

zfengjy
新手上路

积分 1
发帖 1
注册 2008-4-28

#1 安装杀毒软件造成系统蓝屏

你好，我安装上微点杀毒软件后，重新启动电脑引起系统蓝屏

http://mpicture.micropoint.com.c ... abfc53f36b45ca0f52b

※ ※ ※ 本文纯属【zfengjy】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2008-4-28 10:15

Legend
超级版主

超级版主

积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29

#2

请问您的操作系统具体版本是多少？您使用的微点软件安装包版本是多少？是否同时安装其他的安全软件？
建议您使用官方网站下载的最新版本安装包测试安装，如果还有问题请及时联系我们。

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息

2008-4-28 10:32

囚中城
版主

微点茶室甜点师

积分 3808
发帖 3688
注册 2006-1-3
来自拿灵魂换生命的地方

#3

前期解决的方法，就是进安全模式先行删除。
然后等管理员来观察解决

※ ※ ※ 本文纯属【囚中城】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2008-4-28 10:33

Legend
超级版主

超级版主

积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29

#4

您现在是否还安装有微点软件，请查看下微点软件安装目录下及mp1目录下是否有.log文件导出发到support@micropoint.com.cn我们具体分析下，如果您的情况可以复现，请设置下蓝屏文件，并把生成的蓝屏文件导出发给我们分析。
蓝屏设置我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉写入调试信息改为完全内存转储并重启系统；待出现蓝屏后把c:\windows\MEMORY.DMP 发送过来。（待蓝屏后100%重启，蓝屏文件压缩后联系我，告诉您发送方式）

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息

2008-4-28 10:50

Legend
超级版主

超级版主

积分 77171
发帖 70170
注册 2005-10-29

#5

由于没有收到楼主进一步的反馈信息，本主题暂作关闭处理，如有问题，请另开新帖讨论。

※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※

微点官方认证新浪微博：欢迎进入微点新浪微博
微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn
给Legend发短消息

2008-5-7 16:27

论坛跳转:

可打印版本 | 推荐 | 订阅 | 收藏

[ 联系我们 - 东方微点 ] 北京东方微点信息技术有限责任公司福建东方微点信息安全有限责任公司闽ICP备05030815号