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 微点交流论坛 » 预升级反馈专区 » 微点误报诺顿360为木马（解决）  

作者:
标题: 微点误报诺顿360为木马（解决）
gordon
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#1  微点误报诺顿360为木马（解决）

程序:
C:\PROGRAM FILES\COMMON FILES\SYMANTEC SHARED\CCSVCHST.EXE
是否删除木马程序及其衍生物?

微点主动防御软件  预升级
程序版本： 1.2.10571.0069
特征版本： 1.6.422.070828
更新时间： 2007-08-28 16:21:23

诺顿360一运行全面扫描,微点就报木马,信用后自动关闭诺顿360防护

操作系统vista

[ Last edited by Legend on 2007-8-30 at 10:32 ]

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2007-8-29 14:30
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Legend
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#2  

请楼主协助我们将被报警的这个文件 CCSVCHST.EXE 连同您的技术支持信息文件（辅助功能-->生成技术支持信息）一起压缩后发送到support@micropoint.com.cn我们具体分析一下
请在来信中附上这个帖子的地址，方便我们跟踪为您解决问题

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2007-8-29 14:35
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gordon
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#3  

刚刚发了,请查收

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2007-8-29 14:41
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#4  

我把CCSVCHST.EXE和M6文件夹发了给你们,现在是先卸载了微点,要不诺顿360无法使用.等你们解决后再安装过微点.还有个问题是微点的预升级号咋不能同台电脑XP下装一个vista下也装一个各自升级?现在是vista装了,XP装的就不能升级.

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2007-8-29 14:46
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Legend
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#5  

您可以将那个被报警的文件加入到可信列表后，再次启动诺顿360即可
我们会尽快帮您分析处理并回复您结果的
一个序列号只能用于一个操作系统上，如果用于多个系统上，只有最后一个使用该序列号进行安装的微点可以进行正常的在线升级

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2007-8-29 14:52
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gordon
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#6  

加了可信列表后再启动诺顿360我还真没试过.我一发现误报外加自动关了诺顿360后,第一反应就是马上把微点卸载了再重启电脑.等你们解决了我再去测试.

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2007-8-29 14:58
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Legend
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#7  

遇到此类您自己可以确定文件安全性的情况，您可以将被报警的文件加入可信列表（微点主界面-->安全防护与策略-->程序行为实时监控策略-->可信程序设置-->添加）再启动软件即可
即使您不小心点到删除，也可以通过有害程序隔离（微点主界面-->安全防护与策略-->有害程序隔离）将被被处理的文件恢复出来

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2007-8-29 15:04
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Legend
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#8  

楼主的问题微点已经解决，请等待微点的更新，感谢楼主的反馈
此主题暂做关闭主题处理，如有其他问题，请您另开新帖讨论！

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