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 微点交流论坛 » 微点主动防御软件 » 安装微点后总是出现蓝屏，请求技术支持！  

作者:
标题: 安装微点后总是出现蓝屏，请求技术支持！
tclin
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注册 2007-12-9
#1  安装微点后总是出现蓝屏，请求技术支持！

在桌面上右击，选择“属性”，系统总是立即蓝屏死机。现将有关hijackthis日志附上。请技术人员将软件加以改进。

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 13:54:14, on 2007-12-9
Platform: Windows 2000 SP4 (WinNT 5.00.2195)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP1 (6.00.2800.1106)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINNT\System32\smss.exe
C:\WINNT\system32\winlogon.exe
C:\WINNT\system32\services.exe
C:\WINNT\system32\lsass.exe
C:\WINNT\system32\Ati2evxx.exe
d:\Micropoint\MPSVC.exe
d:\Micropoint\MPSVC2.exe
d:\Micropoint\MPSVC1.exe
C:\WINNT\system32\svchost.exe
C:\WINNT\system32\spoolsv.exe
C:\WINNT\system32\svchost.exe
d:\Hellonet\hnserv.exe
C:\WINNT\system32\oodag.exe
C:\WINNT\system32\regsvc.exe
C:\WINNT\system32\MSTask.exe
C:\WINNT\System32\WBEM\WinMgmt.exe
C:\WINNT\system32\svchost.exe
C:\WINNT\system32\svchost.exe
C:\WINNT\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINNT\Explorer.EXE
d:\Micropoint\MPMon.exe
D:\Hellonet\HelloNet.exe
D:\GREENB~1\GREENB~1.EXE
D:\JiangMin\AntiVirus\kvsrvxp.exe
D:\FlashGet\flashget.exe
D:\WinRAR\WinRAR.exe
C:\DOCUME~1\tclin\LOCALS~1\Temp\Rar$EX00.803\HijackThis.exe

O2 - BHO: ThunderAtOnce Class - {01443AEC-0FD1-40fd-9C87-E93D1494C233} - D:\Thunder\ComDlls\TDAtOnce_Now.dll
O2 - BHO: flashget urlcatch - {2F364306-AA45-47B5-9F9D-39A8B94E7EF7} - D:\FlashGet\jccatch.dll
O2 - BHO: UrlBlock Class - {75BED22C-339D-4827-BA51-ECD7B55A8792} - D:\JiangMin\WebWall\KVWebFilter.dll
O2 - BHO: BrowseHelper Class - {80BF4637-D65B-43F3-BB60-C5DD3D5FB7B9} - D:\JiangMin\AntiVirus\KVshell.dll
O2 - BHO: ThunderBHO - {889D2FEB-5411-4565-8998-1DD2C5261283} - D:\Thunder\ComDlls\xunleiBHO_Now.dll
O2 - BHO: RegisterHelper Class - {FF354A24-B490-4D4F-8EEC-B3ACD6E681A4} - D:\JiangMin\AntiVirus\UrlGuard.dll
O3 - Toolbar: @msdxmLC.dll,-1@2052,电台(&R) - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINNT\system32\msdxm.ocx
O3 - Toolbar: 江民杀毒工具栏 - {B5A34A93-D538-43A7-8371-864CB6148D12} - D:\JiangMin\AntiVirus\KVshell.dll
O4 - HKLM\..\Run: [hellonet] d:\Hellonet\hellonet.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Synchronization Manager] mobsync.exe /logon
O4 - HKLM\..\Run: [OODefragTray] C:\WINNT\system32\oodtray.exe
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [Internat.exe] internat.exe (User 'Default user')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\RunOnce: [^SetupICWDesktop] C:\Program Files\Internet Explorer\Connection Wizard\icwconn1.exe /desktop (User 'Default user')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Policies\Explorer\Run: [mscheck] rundll32.exe C:\WINNT\system32\wincheck071207.dll mymain (User 'Default user')
O4 - Startup: HelloNet.lnk = D:\Hellonet\HelloNet.exe
O8 - Extra context menu item: &使用快车(FlashGet)下载 - D:\FlashGet\jc_link.htm
O8 - Extra context menu item: &使用快车(FlashGet)下载全部链接 - D:\FlashGet\jc_all.htm
O8 - Extra context menu item: 使用迅雷下载 - D:\Thunder\Program\geturl.htm
O8 - Extra context menu item: 使用迅雷下载全部链接 - D:\Thunder\Program\getallurl.htm
O9 - Extra button: Related - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINNT\web\related.htm
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Show &Related Links - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINNT\web\related.htm
O16 - DPF: {6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3} (MUWebControl Class) - http://www.update.microsoft.com/ ... e.cab?1196964991398
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{E7055D3C-F26A-4D8E-B914-10CC372FF93C}: NameServer = 221.7.1.20 221.7.1.21
O23 - Service: Ati HotKey Poller - ATI Technologies Inc. - C:\WINNT\system32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: Logical Disk Manager Administrative Service (dmadmin) - VERITAS Software Corp. - C:\WINNT\System32\dmadmin.exe
O23 - Service: HelloNet PPPoE Service (HelloNet_PPPoE_Service) - Unknown owner - d:\Hellonet\hnserv.exe
O23 - Service: KVSrvXP - Jiangmin Co., Ltd. - D:\JiangMin\AntiVirus\kvsrvxp.exe
O23 - Service: MPSVC Service (MPSVCService) - Micropoint Corporation - d:\Micropoint\MPSVC.exe
O23 - Service: O&O Defrag - O&O Software GmbH - C:\WINNT\system32\oodag.exe

--
End of file - 3891 bytes

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2007-12-9 14:08
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Legend
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注册 2005-10-29
#2  

请楼主设置一下系统，以便若再出现蓝屏时可以帮助我们找到具体原因。具体的设置和操作如下：
1)设置生产蓝屏文件:
我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复 -〉将"写入调试信息"改为“完全内存转储”，并勾掉"系统失败"中的“自动重新启动” 。
2)在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，然后将c:\windows\MEMORY.DMP压缩发给我们，以便我们具体分析。
如果再次出现蓝屏时，请您及时联系我，以便我们给您具体的传送方式，谢谢您的反馈和支持。
以下提供具体设置的图片，以供参考。


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2007-12-9 15:13
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tclin
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注册 2007-12-9
#3  

可是我是操作系统是WINDOW2000，没有你说的所谓“c:\windows\MEMORY.DMP”文件，何况附件类型只能是图片，我如何将反馈结果发给你们呢？

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2007-12-9 15:27
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Legend
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注册 2005-10-29
#4  

对于win2000，应该是在winnt目录下，如果找不到，请您尝试搜索看看。
如果生成了蓝屏文件，请您直接联系我们，我们可以给您提供QQ和FTP两种传输方式供您选择。

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2007-12-9 15:47
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tclin
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注册 2007-12-9
#5  

奇怪，搜索也没有，看来只有靠自己整了

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2007-12-9 15:56
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tclin
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#6  

同名文件已上传到指定地点，请管理员查证。

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2007-12-9 22:09
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全能人
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#7  

是不是楼主安全了什么安全软件和微点发生冲突！

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2007-12-10 10:44
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