微点交流论坛 - 微点软件使用交流

kulouren
新手上路

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来自 henan

#1 使用微点的一点问题

机器操作系统:Windows XP SP2
微点程序版本：1.2.10570.0156
微点特征版本：1.6.393.070727
故障现象：开始机器感染N个病毒，安装完微点重启后，微点发现N多病毒，点击删除重启后，机器启动不起来；一直出于“正在加载用户设置”状态，一直持续了12-15分钟之后才能进入到操作系统界面。并且网卡启动不起来，一启动网卡机器重启。但是在安装微点之前虽说有N多病毒，但是操作系统还可以正常启动，是不是微点把系统文件给误删了！！
最后只能重新安装系统，重新安装微点！！问题才能解决！！
请回复！！

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2007-7-27 18:01

庄周梦蝶
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#2

觉得应该是有办法不重装系统处理问题的，希望有机会再遇到染毒的裸奔机。

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2007-7-27 18:16

Legend
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#3

微点主动防御软件不会误删您的操作系统文件；
由于您的现场已经不存在，无法进行进一步的分析，希望您下次遇到这种情况能够保留现场或者把微点软件的安装目录下mp6\mp7\mp14目录复制备份，并及时联系我们帮您具体分析。
另请问您的网卡启动不起来，具体是指如何情况？是ie上不了网还是设备管理器中的网卡都无法正常识别？

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2007-7-27 18:17

kulouren
新手上路

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来自 henan

#4

开机启动时肯定要启动网卡，但是这种现象出现之后，进操作系统时系统自动启动网卡时就重启！我已经把现场保留了下来，做了一个GHOST！

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2007-7-27 18:24

Legend
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#5

请把您的ghost镜像文件发给我们，或者您把其中的微点软件的安装目录下mp6\mp7\mp14目录及微点软件系统自启动信息导出复制压缩发到support@micropoint.com.cn我们具体分析下。
并请注明本贴链接，方便对您问题的跟踪处理。

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2007-7-27 18:28

airkimi
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#6

要好好对待

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阳光总在风雨后，相信一切困难都将过去，胜利就在眼前！

2007-7-30 10:29

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