微点交流论坛 - 微点主动防御软件 - [求助］关于邮件求助

nghe
新手上路

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#1 [求助］关于邮件求助

我使用微点时最近出现了一个问题，在论坛里没有发现相关的问题反馈，所以在没有发帖的情况下将简要情况和微点生成的技术报告作为附件直接发送到support@micropoint.com.cn
这个技术支持信箱。可是邮件已经发送出去差不多一个星期了仍不见任何答复，为了不增加技术人员的工作量，我没有重复发送邮件。
我想请问直接发送邮件到这个信箱寻求技术支持前一定要在论坛里面发帖并在邮件上加上帖子地址方便技术支持的跟踪吗？一般上多久可以得到答复，如果超出这个期限我才可以防止因邮件未收到而重新发送邮件。

※ ※ ※ 本文纯属【nghe】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2007-11-5 12:19

Legend
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#2

感谢您的反馈。
建议您碰到问题在论坛发帖，或者您发送邮件后给我一个短消息，我帮您查下是否有收到，我们对每封邮件都会认真分析认真检查然后对其进行回复。
或许您的邮件我们没有收到，请您重新发送，发送时请将您的问题具体描述下。发送完后请将您发送的邮箱通过论坛短消息发送过来，帮您查下是否有收到

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2007-11-5 12:31

nghe
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#3

嗯，好的，已經重新發送郵件了。
問題是我裝了微點後，開機進入桌面看似系統準備好後（已經沒有加載任何新進程）點擊開始菜單或任務欄上任何程序，整個EXPLORER都假死，［不管你進入桌面等待多久，只要一動任務欄就假死］要再過一兩分鐘才正常，沒裝微點之前是不會的，不知為何。

※ ※ ※ 本文纯属【nghe】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2007-11-5 12:47

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