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微点交流论坛 » 微点主动防御软件 » 一个严重误杀

blackangelzw
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#1 一个严重误杀

您好！我是中国民航大学的学生，我们在学校上网需要使用西安三茗科技公司的网络客户端软件，但是微点似乎是把他误杀了，事件如下：

之前我同学的笔记本中了病毒，机上本有卡巴6.0，但是清除不干净，加装微点后，杀了很多病毒，重起后，进入桌面极慢，需要15分钟左右。打开西安三茗的网络软件，提示错误：“本机不支持TCP\IP协议“。

无奈之下，重作系统。这次没有安装卡巴，装完后重起，正常，可以运行客户端软件上网。安装微点后，重起进入桌面需要15分钟，打开软件，提示错误：“本机不支持TCP\IP协议“。

我现在把该客户端软件带了出来，但是是个新版本，也许有些不同，尚未进行测试。请问是否要发给您？怎么发给您？

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2007-7-12 18:32

Legend
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#2

楼主您的微点具体程序版本和特征版本分别是多少？
您的操作系统是？您是否还安装得有其它安全软件？
请您将以上信息，连同（1）微点所报警的文件（如果已被微点处理，请到微点的有害程序隔离区里恢复或另存为出来）和（2）你的这个软件的安装包，以及（3）您的微点安装文件夹下的MP6文件夹一起压缩后（MP6文件夹需要先复制到桌面再压缩）发送到support@micropoint.com.cn我们将做进一步的测试分析
请在来信中附上这个帖子的地址，方便我们跟踪为您解决问题

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2007-7-12 19:53

e-chen
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#3

发到support邮箱让管理帮你测下。

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2007-7-12 23:01

jr21066
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#4

是否打开了防火墙禁止了三茗的网络访问?新版的三茗是通过访问网络来确认正版信息的.
微点处理过的程序都会在程序隔离区的.另外日志里也有记录

三茗有主页的.如果是最新版.可以直接给管理员地址

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有点点才会放心

2007-7-13 09:36

Legend
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#5

请您在开始运行中输入cmd，进入dos命令行，输入netsh winsock
reset，或者使用winsockfix工具修复您的winsock协议进行测试。
没有收到楼主发送的邮件，请楼主再发送一次，随信附带本帖链接，谢谢。

[ Last edited by Legend on 2007-7-13 at 14:21 ]

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2007-7-13 10:26

blackangelzw
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来自北京

#6

很抱歉刚看到回复，我之前说过，是同学的笔记本，所以很遗憾，版本信息和MP6文件夹我无法提供，但是可以确定是六月中旬的微点版本。能提供的只有新版本的三茗软件安装包。因为已经放暑假了。

安装包已发送，期待您的回复。

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2007-7-13 22:37

blackangelzw
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来自北京

#7

请问收到安装包邮件了吗？我发送的时候系统出了问题，发送了3、4次，有几次失败了。

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2007-7-14 21:25

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