yufuyuan
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2010-4-2 12:07 |
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Legend
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#2
微点主动防御软件之前是可以正常使用的？
您的Win7系统是32位还是64位的？
安装微点主动防御软件时使用的安装程序的文件名是？
双击桌面微点主动防御软件的图标并确认信任后，微点主动防御软件是否启动？
未启动的话具体有什么提示？
这次开机前的最近一次使用电脑，大概做了哪些操作或者运行了哪些程序？
推荐您将系统上的avast安全软件卸载后重启一次系统再试试。
同时请将微点主动防御软件安装文件夹下的MP1、MP6这两个文件夹，以及.log文件（一般显示为记事本文件的图标）都复制出来，压缩后发送到support@micropoint.com.cn我们帮您具体分析一下。
您可以使用QQ联系我们的在线管理员383154254、466248167协助您在线具体看一下。（联系以及发送邮件时请附上这个帖子的网址，谢谢）
[ Last edited by Legend on 2010-4-2 at 13:05 ]
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2010-4-2 12:57 |
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崖边鹰
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#3
可能是你升级,运行Windows Defender引起的,我上次也是这样.从操作中心启动了几次,都是不成功,后来我重起电脑,才恢复正常.
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2010-4-2 13:19 |
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yufuyuan
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#4
1、之前可以使用的 （6天前吧）这几天一直没有开过笔记本
2、64位 win7旗舰版
3、安装程序名 MPDownload.100401.1.2.10581.0278.r1.exe （出现微点主动防御无法启动后，我把以前安装的完全卸载后安装的这个 之前的好像是3月10几号的版本）
4、双击桌面微点主动防御软件的图标并确认信任后两种情况 ： a 双击后无反应 b以管理员身份运行后提示“初始化错误 请重启计算机 返回代码E00B000C 错误代码E0000006” （稍后我会重启电脑继续反应情况）
5、这次开机前的最近一次使用电脑，大概做了哪些操作或者运行了哪些程序？
WIN7系统下我原来装的是avast 和微点杀毒 后来把avast彻底卸载后安装的微点主动防御家庭版，安装后运行一切正常。开机前的最后一次是更新了Windows update提供的更新信息 没有其它的重要运行程序
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2010-4-2 13:38 |
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yufuyuan
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#5
| Quote: | Originally posted by 崖边鹰 at 2010-4-2 13:19:
可能是你升级,运行Windows Defender引起的,我上次也是这样.从操作中心启动了几次,都是不成功,后来我重起电脑,才恢复正常. |
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我也怀疑是因为这个引起的。后来关闭Windows Defender也没有成功启动微点主动防御
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2010-4-2 13:43 |
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Legend
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#6
64位的微点主动防御软件程序还在最后的优化阶段，预计将在今年上半年内推出，目前暂未在网站上提供下载。
请您使用QQ联系我们的在线管理员383154254、466248167为您发送一个适用于win7 64位系统的微点主动防御软件安装程序，然后安装试试，若有进一步的情况，您可以随时再联系我们。
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2010-4-2 13:47 |
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yufuyuan
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#7
双击桌面微点主动防御软件的图标并确认信任后两种情况 ： a 双击后无反应 b以管理员身份运行后提示“初始化错误 请重启计算机 返回代码E00B000C 错误代码E0000006”
重启电脑后从操作中心依然无法开启微点主动防御软件。看来真得需要64为的安装程序了
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2010-4-2 16:22 |
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yufuyuan
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#8
问题已经解决：由微点客服提供64位安装程序，可惜是个90天的测试版，不能用我的家庭版序列号了。不过看到屏幕右下角重新出现微点主动防御的图标，心里还是增添了一丝高兴。
感谢版主和微点客服其它人员非常有耐心的提供帮助！
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2010-4-2 17:06 |
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Legend
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#9
| Quote: | Originally posted by yufuyuan at 2010-4-2 17:06:
问题已经解决：由微点客服提供64位安装程序，可惜是个90天的测试版，不能用我的家庭版序列号了。不过看到屏幕右下角重新出现微点主动防御的图标，心里还是增添了一丝高兴。
感谢版主和微点客服其它人员非常有耐心 ... |
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感谢您对微点的关心与支持！微点主动防御软件64位版本会在近期正式推出，请您关注微点官方网站。如您在使用64位微点主动防御软件的过程中遇到其它问题，欢迎您随时联系我们。谢谢！
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2010-4-2 17:12 |
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181805178
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#10 同上
和楼主一样的情况 只不过我的系统实施WIN7 32位家庭版的
启动不了，帮我也弄弄啊
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2011-7-8 09:13 |
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