微点交流论坛 - 微点软件使用交流 - 微点主防显示“异常错误”

cty888
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#1 微点主防显示“异常错误”

我刚装的微点主防软件三用户一年期下载版，

1、每次一旦点击【程序访问网络策略】，软件就报“微点主防软件发生异常错误”，大概一分钟后程序就自动退出。

2、不过，实时监控程序仍正常运行。但通过鼠标右键点击实时监控程序的图标来启动主界面，则报“初始界面失败”。

3、这时只好通过开始菜单里的程序组中的微点快捷方式来启动主界面，但有时能成功启动，有时就仍然无法启动。即使可以启动主界面，在设置程序行为监控后进行保存设置，则又报“保存失败”。甚至有时一打开程序行为监控设置界面就报“默认文件丢失，现重新恢复默认文件“。

我卸载后重装，效果依然如此，故在此求助，多谢。

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2010-7-12 11:02

Legend
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#2

感谢楼主的反馈。
请问您使用的微点软件具体是什么版本？楼主电脑里面是否安装其他的安全软件？
微点主动防御安装目录下mp1文件夹和微点主动防御软件技术支持信息导出【微点主界面----辅助功能----生成技术支持信息】一起发送到support@micropoint.com.cn邮箱。发送时请在邮件中注明本帖链接，并在发送后请将您的邮箱地址通过论坛短消息发给我，便于我们及时跟踪处理。
请楼主继续观察，如果问题复现，建议您直接联系微点在线管理员QQ：466248167或383154254.由他们在线协助您分析和处理该问题。

[ Last edited by Legend on 2010-7-12 at 14:00 ]

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2010-7-12 11:20

cty888
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#3

我使用的微点主防软件版本是：

产品名称: 微点主动防御软件下载版
最新版本： .1.2.10581.0296
更新时间: 2010-07-08

因正在上班，不在家，无法提供其他相关的技术信息，抱歉。

我的电脑除微点主防外，还装了小红伞9.0中文版。安装微点主防前曾装有EQSECURE 4.0，现已卸载。系统是简体中文XP。同时装有COMODO 2.4网络防火墙。没有开启微点主防的网络防火墙。

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2010-7-12 14:40

Legend
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#4

感谢楼主的进一步反馈！
请您卸载COMODO 2.4网络防火墙测试。并请您在回家之后将相关文件按照2楼的方法发送，我们具体的进行分析，感谢您对微点的支持和关心。

[ Last edited by Legend on 2010-7-12 at 16:11 ]

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2010-7-12 14:45

Legend
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#5

未收到楼主进一步反馈，本主题暂作关闭处理，感谢楼主的反馈，如楼主还有其他关于微点的问题需要我们协助，请您另开新帖继续讨论，感谢楼主对微点软件的支持。

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2010-7-21 10:55

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