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微点交流论坛 » 微点杀毒软件 » 启动失败！！

小桥——流水
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#1 启动失败！！

差不多一个星期没升级过，今天再升级时出现升级错误，尝试再次升级时提示“上次升级还没完成”，然后在服务管理器上退出杀软，再次启动时提示启动失败~~~

※ ※ ※ 本文纯属【小桥——流水】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2010-1-1 11:45

Legend
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#2

感谢楼主的反馈，请问楼主是什么操作系统？机器中有其他厂商的安全产品吗？如果有建议卸载？
请楼主将微点杀软件的服务重启一下（开始--运行--输入services.msc--找到mpav services--重启下）看看微点杀毒软件能启动吗
如果不能启动请楼主将微点杀毒软件的安装目录和微点杀毒软件的驱动文件（C:\WINDOWS\system32\drivers mp110020 mp110021 mp110022）发送至mpav@micropoint.com.cn邮箱，随信请附带本贴链接，便于我们尽快分析处理。

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2010-1-1 12:06

小桥——流水
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#3

在服务管理上启动时提示该服务启动又自动停止了

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2010-1-1 12:39

Legend
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#4

感谢楼主进一步反馈，请楼主将微点杀毒软件的安装目录和微点杀毒软件的驱动文件（C:\WINDOWS\system32\drivers mp110020 mp110021 mp110022）发送至mpav@micropoint.com.cn邮箱，随信请附带本贴链接，便于我们尽快分析处理。
谢谢您对微点的支持和关心。

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2010-1-1 12:43

小桥——流水
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#5

已发送，邮箱[email]372****40@qq.com[/email]

[ Last edited by Legend on 2010-1-1 at 13:00 ]

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2010-1-1 12:58

小桥——流水
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#6

额，今晚又能启动了~~~
不知什么原因~~~·

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2010-1-1 23:42

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#7

额，又有问题了，这次是需要重启的升级，下载文件全部安装更新之后提示需要重启，但在服务管理器上退出之后又不能启动了，这中间没有重启过~~~
但今天中午我曾重启过（就是今天上午才发现这不能启动的问题的），然后现在晚上又可以用了，难道需要重启才能解决问题？由于现在已是晚上12点，就没在能下去，希望能早日解决这问题~~~

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2010-1-2 00:05

Legend
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#8

升级过程中，尤其是在程序更新的过程中，一般不建议退出，如果暂时不想更新可以先暂停或取消。当然，如果无法暂停或取消，那是有问题的。不过如果是在更新过程中由于其他原因异常中断，这是有可能会出现异常的。

如果更新后提示重启系统，建议您直接重启系统，如果暂时不方便，可以选择稍后重启。但千万不能通过重启“微点服务”的方式来完成更新，这种操作是不规范的，同时也是很可能造成微点更新甚至程序异常的。

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2010-1-2 01:06

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