» 游客:  注册 | 登录 | 帮助  微点交流论坛 » 微点软件使用交流 » 微点与锐捷4.10_1026冲突？   作者: 标题: 微点与锐捷4.10_1026冲突？ ldy9009 新手上路 积分 4 发帖 4 注册 2010-4-28 #1  微点与锐捷4.10_1026冲突？ 我是校园网用户，为什么安装微点主动防御之后用锐捷联网就提示获取ip失败，卸载后就恢复正常，怎么解决呢？ ※ ※ ※ 本文纯属【ldy9009】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2010-4-28 21:47 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #2   感谢楼主的反馈。 请将锐捷4.10_1026连同微点技术支持信息【微点主界面----辅助功能-----生成技术支持信息】发送到support@micropoint.com.cn 发送时请附带本贴链接，我们将尽快分析后给您答复。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2010-4-28 22:06 ldy9009 新手上路 积分 4 发帖 4 注册 2010-4-28 #3   信息已发，望尽快答复。 ※ ※ ※ 本文纯属【ldy9009】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2010-4-28 23:24 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #4   感谢楼主的反馈。 我们将尽快分析后给您答复。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2010-4-28 23:26 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #5   楼主您好！请问您是否开启了微点防火墙？如开启了防火墙您所使用的规则包几？您还安装有其它的安全软件吗？ 如您方便，建议您尝试以下操作： 1.如开启了微点防火墙，请尝试关闭防火墙后测试 2.将锐捷的客户端程序加入微点的可信程序测试（添加方法：微点主界面-->安全防护与策略-->程序行为实时监控策略-->可信程序设置-->添加） 3.在开启锐捷的情况下，打开微点主动防御软件主界面生成一份技术支持信息（微点主界面-->辅助功能-->生成技术支持信息-->勾选包含相关文件）按照二楼所提示的方式发送给我们。以便于我们进一步分析测试。 如您在尝试以上方法后问题依然存在，请您及时与我们联系。感谢您的配合！ ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2010-4-29 11:24 ldy9009 新手上路 积分 4 发帖 4 注册 2010-4-28 #6   防火墙关过，没用。那么多规则包都试过，也没用。 也添加白名单了，也没用。 装了BitDefender10，也加白名单了。 锐捷打开之后，认证时成功了，但连不上网，30秒内就提示获取IP失败，自动断开连接。 已经卸了装，装了卸，好几次了，不想弄了。 又用了一个threatfire，但QQ10又用不了了。 似乎Hips都很麻烦。 全卸载了，单奔BD10。 如果问题解决了，通知一下，我还是挺支持微点的。 ※ ※ ※ 本文纯属【ldy9009】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2010-4-29 11:51 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #7   感谢楼主进一步反馈！如您方便，建议您单独安装微点主动防御软件测试。如有问题请及时与我们联系。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2010-4-29 11:58 ldy9009 新手上路 积分 4 发帖 4 注册 2010-4-28 #8   下了新版的微点，问题解决了，不过过程有点复杂。 具体也说不清，反正能用了。 ※ ※ ※ 本文纯属【ldy9009】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2010-5-1 00:32 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #9   感谢楼主进一步反馈，请您继续使用微点软件，如您在今后使用微点过程当中遇到其他问题请您及时与我们联系，以便我们可以具体为您处理。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2010-5-1 00:57 论坛跳转: 微点软件公测区 安全快报  > 病毒快报  > 漏洞快报 微点产品在线技术支持  > 微点主动防御软件  > 预升级反馈专区  > 微点杀毒软件 微点用户交流区  > 微点新闻  > 微点软件使用交流  > 微点茶室 安全技术交流区  > 主动防御  > 反病毒  > 防火墙 综合区  > 电脑&数码  > 体育&娱乐&休闲  > 灌水区 版务管理 内部使用专区  可打印版本 | 推荐 | 订阅 | 收藏 [ 联系我们 - 东方微点 ] 北京东方微点信息技术有限责任公司 福建东方微点信息安全有限责任公司 闽ICP备05030815号