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littlefritz
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#1 小建议

如果以后条件允许，可以在软件中增加“帮助”的链接。具体是这样的，如用杀毒软件杀出一个病毒，有“清除、删除、不处理”三种模式，但是用户不一定理解清除和删除之间的差别；又如主防有很好的判别“未知木马”和“可疑程序”的功能，但是有的用户不一定了解“未知”的木马是属于微点认为的木马呢还是微点不知道这个到底是不是木马，而可疑程序也会让用户产生疑问；又如微点会在触动注册表监控规则的时候报警，但是用户不一定清楚那些注册表到底是做什么用的。对应的解决方法可以是建立网上自助服务平台，与软件挂钩，当产生新手容易产生疑问的时候在界面上有个“帮助”链接到网上自助服务平台上就很好了。如第一个问题可以在界面的右下角有一个“如何操作”的链接，连接到微点网站，页面上可以有“清除是指清除文件中感染的病毒而不毁坏文件，删除是指将被认为整个文件都是病毒的文件完整除去。当被感染病毒的文件是用户认为有用的，特别是重要文档时，推荐用户采取清除措施”。尽管微点有帮助内容，但是要求用户没事去看长篇大论是不可能的。或许这个建议在现在没什么大用处，但是当新用户增多时，这个东西可以有效帮助新手解决问题，增强软件可用性，同时也能减轻客服的工作，不必反复回答较低层次的问题。

※ ※ ※ 本文纯属【littlefritz】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2010-3-10 17:12

Legend
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#2

感谢楼主对微点软件的建议与支持，您反馈的意见我们已经收录并会认真考虑的；欢迎您继续做深入的测试使用，并提供更多可行性的建议与意见，共同完善微点软件。

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2010-3-10 17:14

littlefritz
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#3

这速度～好快啊

※ ※ ※ 本文纯属【littlefritz】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2010-3-10 17:16

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