标题: 刚安微点，打不开以前的WORD 2003文档。提示文字如下： [打印本页]

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作者: 茶叶蛋     时间: 2008-12-22 01:31    标题: 刚安微点，打不开以前的WORD 2003文档。提示文字如下：

您遇到此问题可能是因为防病毒程序不允许打开文件。这可能由两个原因引起：防病毒程序需要更新(由于与该程序的兼容问题)，或者文件包含病毒但是防病毒程序无法正确删除或处理发现的病毒。
这两种情况下，试图打开的文件应该被视为病毒感染文件，除非您将防病毒程序更新到最新版本。所有重要防病毒软件制造商均已创建更新解决与 Office 应用程序兼容的已知问题，他们也通常提供病毒签名文件，此文件可从 Internet 上下载，并且必须更新以便能正确扫描所有已知病毒。
如果您最近已从 CD-ROM 上安装了新版本的防病毒软件，但是您还遇到此问题，建议您连接到 Internet 并下载最新的更新程序。
如果您已近安装了最新版本的防病毒软件，并且所有签名文件都是最新版本，但是该文件还是无法打开(但其他文件可以打开)，很有可能是文件已被病毒感染，防病毒程序无法删除感染的文件。
还有一种可能是文件损坏，无法被防病毒软件或 Office 应用程序正确处理。这种情况下，可能需要使用应用程序可用的相关的修复工具修复文件(不是所有应用程序都有文件修复功能)。
有关此问题的详细信息，请参阅 Microsoft 知识库文章 835404。
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我看不明白，请问该怎么解决？

今天晚上刚装的微点正式版。

电脑情况：
瑞星杀毒软件今天升级后出现故障，所以没正常出现在任务栏，也不能监控，以后即使能修复，也打算先暂时关闭。
瑞星的防火墙还正常开着。
360卫士也开着。

联网正常。

防火墙：规则五、规则一，都试过。

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作者: Legend     时间: 2008-12-22 01:36
您好，请您将微点技术支持信息（打开微点主界面，辅助功能，生成技术支持信息）发送到support@micropoint.com.cn，我们帮您分析下！发送邮件时请附带此贴链接。

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作者: 茶叶蛋     时间: 2008-12-22 01:48
还有，5个规则写得太简单，除了第二个能看明白，其它的简直不知选哪个好。最后看了“帮助”，试着选了5。希望能把“帮助”里5条规则的详细内容放在软件中。

数据包有好有坏吧？一般网友并不太知道这些的，到底选不选，会很茫然。

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作者: 茶叶蛋     时间: 2008-12-22 01:49
好的，谢谢答复。

邮件已经发出，带个附件。

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作者: y0365     时间: 2008-12-22 09:49
微点应该不会拦截office文档 的开启，此问题怀疑跟瑞星或者360有关，楼主可卸载瑞星和360，然后重启系统试下。

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作者: Legend     时间: 2008-12-23 13:32
请楼主卸载瑞星测试一下，如果依然有问题，请及时和我们联系。

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作者: Legend     时间: 2008-12-26 17:27
由于没有收到楼主进一步的反馈信息，本主题暂作关闭处理，如有问题，请另开新帖讨论。

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