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标题: 系统出错 [打印本页]

作者: flysky 时间: 2007-9-6 10:11 标题: 系统出错

微点主动防御软件预升级
程序版本： 1.2.10571.0079
特征版本： 1.6.432.070905
更新时间： 2007-09-05 17:00:55

从这之后.系统崩溃两次.
当时运行的程序有：金山词霸2006 Dreamweaver 2004 QQ2007 beta 4 迅雷5
千千静听 Maxthon
使用过程中,突然提示explorer 错误. 马上就提示drwtsn32.exe 错误,系统没有响应.结束掉drwtsn32.exe 后恢复正常.
还有一次就是我离开了一会,回来之后,系统重启了,进系统后,提示系统从一个严重的错误中恢复过来.具体什么错误不明.

作者: flysky 时间: 2007-9-6 10:19
事件查看器中看到如下两个错误
错误应用程序 explorer.exe，版本 6.0.2900.3156，错误模块 gdi32.dll，版本 5.1.2600.3159，错误地址 0x00006f89。

错误应用程序 drwtsn32.exe，版本 5.1.2600.0，错误模块 dbghelp.dll，版本 5.1.2600.2180，错误地址 0x0001295d。

作者: Legend 时间: 2007-9-6 10:22
感谢楼主反馈，楼主有没有蓝屏过？
有没有安装其他安全软件？

作者: flysky 时间: 2007-9-6 10:23
没有蓝屏.也没有其它杀毒软件.

作者: Legend 时间: 2007-9-6 10:24
请问楼主您的操作系统是？

作者: flysky 时间: 2007-9-6 10:27
HP OEM XP+SP2

作者: Legend 时间: 2007-9-6 10:28
感谢楼主反馈，我们会模拟您的环境进行测试。

作者: Legend 时间: 2007-9-6 10:32
另请楼主在我的电脑--右键属性--高级--启动和故障恢复点击设置--将写入调试信息选择为完全内存转储后确定。

出现蓝屏后，把 c:\\windows\\MEMORY.DMP 文件发送给我们

[ Last edited by Legend on 2007-9-6 at 10:34 ]

作者: flysky 时间: 2007-9-6 10:35
OK.
不过,没有出现过蓝屏的.

作者: flysky 时间: 2007-9-7 00:06
今晚系统再次重启.情况和之前一次一样.也是开机之后离开的时候.错误截图如下.之后找到C:\windows\memory.dmp 但这个文件太大,478M.没有办法发.
正在写这个回复的时候,突然想到,两次重启都是在离开电脑的时候,电脑是有屏保的.会不会有关系,于是右键桌面属性,进屏保保护程序,系统马上蓝屏.重启后,关掉MP,进屏幕保护后,发现现在在用的屏保是后来安装的.我将这个屏保文件发到support@micropoint.com.cn中.

作者: Legend 时间: 2007-9-7 00:09
谢谢您的反馈，您可以联系微点技术交流群管理员qq:383154254传送您的蓝屏文件，我们分析下。

作者: flysky 时间: 2007-9-7 00:13
谢谢你深夜的帮助.

作者: Legend 时间: 2007-9-12 16:17
由于没有收到楼主进一步的反馈信息，此主题暂作关闭主题处理，如有类似的问题，请另开新帖讨论。

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