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标题: 蓝屏重启的问题不知和微点有没有关系（已解决） [打印本页]

作者: jhboy 时间: 2007-10-18 16:40 标题: 蓝屏重启的问题不知和微点有没有关系（已解决）

16日升级重启后不久就出现了蓝屏重启的问题，系统显示：***STOP:0x00000050(0xFB740000,0X00000001,0X80537FA2,0X00000000)
内存没有问题，网上找到的方法都不能彻底解决此问题，今天微点升级重启后整理C盘时又出现这种情况。
求高手指点，是属硬件还是软件，谢谢！

微点主动防御软件预升级
程序版本： 1.2.10571.0116
特征版本： 1.6.472.071017
更新时间： 2007-10-18 10:57:48

[ Last edited by Legend on 2007-10-23 at 09:23 ]

作者: Legend 时间: 2007-10-18 16:42
谢谢楼主的反馈。
请问您的系统版本是多少？
微点的具体版本是多少？
系统中是否安装有其他安全软件？
一般在作哪些操作时蓝屏？

另外，请您协助我们设置一下系统，等再出现蓝屏时将生成的蓝屏文件发给我们，以帮助我们分析具体的原因。具体设置如下：
1)设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复 -〉将"写入调试信息"改为“完全内存转储”，并勾掉"系统失败"中的“自动重启启动” 。
2)在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，然后将c:\windows\MEMORY.DMP压缩发给我们。
3)需要发送时，请您通过论坛短消息联系我们索要具体的发送方式。或者直接联系微点技术交流QQ群的管理员(383154254、466248167)在线传输。在联系管理员时请您附上本帖链接。

作者: jhboy 时间: 2007-10-18 17:01
系统版本XP SP2
微点版本
程序版本： 1.2.10571.0116
特征版本： 1.6.472.071017

另装有瑞星2007版本19.45.22
运行瑞星杀毒时蓝屏一次，浏览网页时蓝屏两次，屏保时蓝屏一次，整理C盘时蓝屏一次。

作者: Legend 时间: 2007-10-18 17:13
请楼主安装2楼的说明设置好系统。等到产生蓝屏文件后，请及时与我们联系，以协助我们尽快处理解决该问题。谢谢您的支持。

作者: jhboy 时间: 2007-10-18 23:44
弄了半天终于把压缩文件传了上去，在传输的时候很怕它突然来个蓝屏，那就只有哭了，还好，到现在还没有出现，期待超版给于解答，谢谢！

作者: Legend 时间: 2007-10-19 00:01
谢谢您的反馈，您提交的蓝屏文件我们会具体分析。

作者: jhboy 时间: 2007-10-19 00:02
非常感谢383154254群的管理员，在我没有弄明白怎么样用FTP上传文件的时候就用QQ传了，但速度太慢，最后咨询了同事和上网搜索后才算弄明白怎么样用FTP上传文件，但QQ传送没有取消，怕中间出现故障。
QQ刚刚传送完，管理员一直在线，有些不好意思啊，耽误管理员的时间了，非常感谢微点的管理人员！

作者: caibin870 时间: 2007-10-19 01:00
微点管理人员对人态度十分好的

作者: Legend 时间: 2007-10-20 16:39
楼主的问题我们已经解决，请楼主将您的常用邮箱通过短消息发给我，或者与群管理员（QQ)联系:微点技术交流群的管理员QQ:
383154254、466248167，我们将给您提供更新程序，请用新收到的程序进行测试，如有问题可继续联系我们反馈。

作者: Legend 时间: 2007-10-22 17:00
您好，微点已经更新，请您将微点升级为最新进行测试看问题是否还会出现，如有问题请及时和我们联系。

作者: jhboy 时间: 2007-10-22 23:15
问题已解决，谢谢！
期待微点，能更完善。

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