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标题: 安装微点使用预升级序列号后系统无法重新启动[已解决] [打印本页]

作者: jjyy2007 时间: 2007-11-2 11:36 标题: 安装微点使用预升级序列号后系统无法重新启动[已解决]

模式卸载ZA7防火墙后，安装微点，使用预升级序列号，之后立刻升级。
之后系统无法重新启动，每次运行到看到登陆画面，但是帐号图标还未出现之前就自动重新启动。
经过以下尝试：
1、安全模式下手动禁用所有安全软件的服务，重启，可以登陆，系统提示从一个严重错误中恢复。
2、怀疑与其他安全软件冲突，卸载所有安全软件，并恢复微点的系统服务，重启，故障依旧。
3、再次进入安全模式禁用微点服务，重启，可以登陆，系统提示从一个严重错误中恢复。

通过排除法（删除其他软件）测试出是与 ssm-2.0.8.583-free 这个版本的System Safety Monitor 2 有冲突（即使SSM设置为开机不跟随启动）。

[ Last edited by Legend on 2007-11-9 at 14:44 ]

附件 1: 未命名 - 1.gif (2007-11-2 12:27, 16 K,下载次数： 38)

作者: Legend 时间: 2007-11-2 11:55
请问楼主的系统版本是多少？
微点的具体版本是多少？(辅助功能-->关于)
您可以将微点服务启动类型设置为“手动”，正常进入系统后可以手动启动微点，查看其版本及升级日志等。
另外，系统中曾经安装有哪些安全软件？

作者: jjyy2007 时间: 2007-11-2 12:22

Quote:

Originally posted by Legend at 2007-11-2 11:55:
请问楼主的系统版本是多少？
微点的具体版本是多少？(辅助功能-->关于)
您可以将微点服务启动类型设置为“手动”，正常进入系统后可以手动启动微点，查看其版本及升级日志等。
另外，系统中曾经安装有哪些安 ...

此处相隔20分钟，我去楼下的药店买药去了，感冒呕吐中。
回来了，为了验证是微点的系统服务造成系统崩毁，在禁止次服务后正常进入系统后，我手动启动微点的服务，然后，黑屏，重启。因为此服务不能启动，所以微点得主见界面我也看不到。版本，我是今天上午10~11点之间在官网下载安装并升级至最新版本的。等等啊，我看看我的系统。
在没有安装微点以前，有以下禁用了服务或者没有设置为开机启动的安全软件：
AVGAntiSpyware7513620070607
Kaspersky Anti-Virus 7.0
System Safety Monitor
开机启动的安全软件：
金山毒霸 2007 杀毒套装（没装网镖）
ZoneA7
McAfee 杀毒+反间谍8.5i
其他：
金山清理专家2

安装并出现故障后，删除ZoneA7和McAfee 杀毒+反间谍8.5i 依然无效。

我的系统是安装的番茄花园版XPSp2，补丁已打齐。

作者: Legend 时间: 2007-11-2 12:32
请楼主查看下windows\目录下是否有memory.dmp文件，如果有，请与我联系具体传送方式。
如果没有请楼主做如下设置：
我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉写入调试信息改为完全内存转储并重启系统；待出现蓝屏后请等待数字从1步进到100，重启后请把windows\\MEMORY.DMP 文件导出压缩，然后请使用论坛短消息与我联系具体上传方式，谢谢

作者: jjyy2007 时间: 2007-11-2 12:38

Quote:

Originally posted by Legend at 2007-11-2 12:32:
请楼主查看下windows\目录下是否有memory.dmp文件，如果有，请与我联系具体传送方式。
如果没有请楼主做如下设置：
我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉写入调试信息改为完全内存转储并重启系统； ...

好的，大家为我默哀三分钟

作者: jjyy2007 时间: 2007-11-2 13:19
内存转储完毕，请Legend同志给个传送方式

作者: Legend 时间: 2007-11-2 13:30
谢谢楼主的反馈和支持，请您查看短消息。

作者: jjyy2007 时间: 2007-11-2 13:31

Quote:

Originally posted by Legend at 2007-11-2 13:30:
谢谢楼主的反馈和支持，请您查看短消息。

好的，我会尽力配合。

作者: jjyy2007 时间: 2007-11-2 15:27
通过排除法（删除其他软件）测试出是与 ssm-2.0.8.583-free 这个版本的System Safety Monitor 2 有冲突（即使SSM设置为开机不跟随启动）。

[ Last edited by jjyy2007 on 2007-11-2 at 15:29 ]

作者: Legend 时间: 2007-11-2 15:41
谢谢，请楼主将 ssm-2.0.8.583-free 的安装程序或具体的下载链接，微点的技术支持信息发到 support@micropoint.com.cn 邮箱，并简要说明您的设置操作。我们具体测试分析后给您回复，谢谢您的支持。
注：1)生成技术支持信息的操作: 微点主界面-->辅助功能-->生成技术支持信息。
2)发送时请在邮件中注明本帖链接，并在发送后请将您的邮箱地址通过论坛短消息发给我，便于我们及时跟踪处理。
http://bbs.micropoint.com.cn/pm.asp?action=send&uid=77

作者: jjyy2007 时间: 2007-11-2 16:11
http://dl1.syssafety.com/download/ssm-2.0.8.583-free.exe?pid=110

就是SSM官网提供的下载地址。
设置是默认的，而且是不跟随开机启动。此外我刚才还发现，似乎微点、incredibuild3.1和微软XPSP2自带的防火墙之间还存在一些冲突。具体情况是，我卸载SSM后，系统能够启动了，这时我启用了微点的传统防火墙，但是忘记关XP自己的防火墙了，这时IB3的服务IncrediBuild Agent是活动的，当我打开一个项目进行编译时，系统当机重启。需要注意的是，此时Xp系统自带的防火墙的例外列表中是存在IB3的服务IncrediBuild Agent的条目的，而微点传统防火墙的例外列表中则没有。如果微点传统防火墙与系统自带防火墙如果有冲突的话，再启动传统防火墙时能否提示一下用户，或者自动检测一下当前其他防火墙的状态，这样不至于发生死机症状。

作者: Legend 时间: 2007-11-9 15:46
微点已更新，请您将微点升级到最新测试。
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