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标题: MP如何在主程序无法启动的情况下还原隔离文件？ [打印本页]
作者: EESTU     时间: 2008-2-27 09:12    标题: MP如何在主程序无法启动的情况下还原隔离文件？

昨天MP进行升级的时候系统死机（察看日志发现两者时间相同），重启后貌似没什么事了，后来开着机器出去了一会（未执行任何程序），回来发现MP自动删除了一些文件并且提示某个文件需要延时删除并建议重启，本想选择不重启然后还原被删除文件，结果发现MP主程序无法打开（提示什么E00000错误，可能名字不准确），重启动MP服务发现只有两个MP的进程启动了，无奈之下重启。结果更糟，进入系统之后很多服务都无法启动（比如IPSPC服务），还有延迟启动的（比如声音服务），MP仍然无法启动。综合推理应该是MP误删了某些重要系统文件，但是现在我打不开MP所以根本无法还原，还有有什么办法可以还原被隔离的文件么
系统是2003。MP是预升级版，记忆里最后一次看到版本信息好像是65（尾数）
PS：貌似不是中毒，首先Kaspersky检测未发现任何病毒（在另一个系统下），其次是在第一次重启后我曾经检查过MP的相关日志（因为不明原因死机嘛），没有发现任何中毒迹象（比如新生成的程序，未知注册表项生成，未知进程等等）。
作者: EESTU     时间: 2008-2-27 11:03
版主貌似回复了别人的帖子但没回复我这个?是没办法还是无视了?或者在向技术人员询问?
作者: Legend     时间: 2008-2-27 11:04
请问您出问题的系统具体版本是什么？
在那个系统下是否安装了其他安全软件？
作者: EESTU     时间: 2008-2-27 11:07
2003 SE SP2/还安了360
我现在只想知道怎么还原被隔离的文件，看看现在系统的问题是不是被删除了系统文件造成的，因为当时我不在PC旁边所以不知道都被删除了什么文件。
作者: Legend     时间: 2008-2-27 11:10
首先我们得确认一下是否是删除了系统文件导致，您可以尝试逐个运行一下mpsvc.exe、mpsvc2.exe、mpsvc1.exe试试，是否能启动微点，如果出错请您截图给我们看看，好给您分析一下。

您也可以将微点目录下的mp6和mp7以及mp14文件夹压缩后发送到我们support@micropoint.com.cn 邮箱，随信请附带此贴链接，并在您发送完后，通过论坛短消息将您的邮箱地址发给我，也请附带此贴链接。
作者: EESTU     时间: 2008-2-27 16:17
那4个程序只有mpsvc2.exe可以正常启动（看起来），剩下的全部点了没反应。
另外刚才才注意到一个问题，MP的服务在服务里面消失了，可能是在所有问题（就是我说的那些问题都出现以后）出现之后我曾经尝试通过卸载MP重装的方法修复造成的，不过卸载并没有成功，在出现正在停止相关服务的那个对话框以后卸载程序就无响应了，试了两次都这样我就放弃卸载了，可能是卸载了相关服务的注册。
不过前面的问题和这个无关，我是在那些问题都出现以后才尝试卸载的。
作者: Legend     时间: 2008-2-27 16:37
请楼主按照5楼提示发送邮件，我们好给您分析一下。
作者: EESTU     时间: 2008-2-27 16:44
邮件已经发送了,也发了短信了
作者: EESTU     时间: 2008-2-29 17:02
分析还没有结束么？大约还需要等多久？
作者: Legend     时间: 2008-3-3 15:15
请楼主查看短消息，请您按照其中方法进行操作。
作者: tustin     时间: 2008-3-3 15:46
期待楼主的结果
作者: EESTU     时间: 2008-3-4 11:56
使用SREng重置winsock以后修复了已知问题....但是出现了新问题.........
现在从桌面快捷方式打开任何程序都有很长时间的延迟.........至少3-5秒以上之后才可以打开程序.......打开“我的电脑”更是有10秒以上的无反应现象（整个桌面包括任务栏都不可点选，鼠标可以移动）.......直接打开程序也有延迟现象....不过不是很严重...大约长了1-2秒.....从非桌面文件夹内用快捷方式启动程序也有1-2秒的延迟.......
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又重启了一次，这次好像没有上面的现象了，等有问题再来回复。
顺便问题一下，我的MP好像被不完全卸载了，文件夹里的文件还在，但是注册表项好像被清空了，系统服务里面没有MP的服务了，请问如何恢复呢，或者在保留日志文件/隔离区文件的情况下重装？（当然最好是保留所有文件了，毕竟升级了好多次了）

[ Last edited by EESTU on 2008-3-4 at 12:30 ]
作者: Legend     时间: 2008-3-4 14:08
楼主可以重新下载最新包直接安装测试一下，也请您安装测试后及时反馈一下。
作者: EESTU     时间: 2008-3-6 12:10
直接安装后和全新安装一样，无法保留以前的信息。
不过可以通过复制以前的MP6 MP7 MP14三个文件夹来恢复，但是不知道这么做有没有副作用，为了安全我现在是完全重新安装了。



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