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标题: 今天升级后出现了一点意外 [打印本页]
作者: yuanbinxh     时间: 2008-3-26 18:48    标题: 今天升级后出现了一点意外

下午5：05、5：06手工升级正常。
5：36微点自动升级，提示需要重启，但重启后出现了问题，系统不能正常启动。桌面出现后，系统一直处于繁忙状态，微点的动画图标也定住了，其他程序都没能起来。
于是我硬关机再启动电脑，用系统最后一次正确配置，但问题依旧。没办法，再次硬关机，重启时进入带网络连接的安全模式，出现蓝屏，提示信息中有微点文件错误信息。
这下傻眼了，只好再次硬关机后重启，这次进入纯粹的安全模式，成功了。将微点服务改为手动，再重新启动电脑，进入正常模式，由于微点没有开启，这下正常了。再手工启动微点，没有问题。
本人电脑就是微点+ssm，而ssm与任何防毒软件也不会产生冲突，如果有什么变动也会自动出现提示。
这种现象也是第一次碰到，不知道具体原因是什么。
作者: Legend     时间: 2008-3-26 18:54
感谢您的反馈，请您协助我们进行以下操作：我的电脑—右键—高级—启动和故障恢复—写入调试信息改为完全内存转储并重新启动。然后再次尝试进入您所说的带网络连接的安全模式，当您的系统再次出现蓝屏后，请您等待屏幕上的数字由1走到100，然后手动重新启动系统，找到C:\Windows\Memory.DMP文件后联系我们，我们将告诉您上传方法。
我们根据您提交的信息分析！另外楼主可以在试试看把微点设置成自动看看现在是否还存在您说的现象！
作者: janejacky     时间: 2008-3-26 19:57
我的情况跟楼主一样,只是没有蓝屏
另外,OUTLOOK在MP打开的情况下也不正常

我的系统win2003 sp2
作者: janejacky     时间: 2008-3-26 20:03
补充一下
我开始是好的,在用IE上天涯时,突然MP报警,说c:\system32\ieframe.dll可能是木马,建议删除,我就点了删除,然后就重新开机,出现楼主样的问题,但我的没蓝屏,然后准备开OUTLOOK收邮件,结果,OUTLOOK提示错误,关掉MP,结束进程后,再开OUTLOOK就OK了
作者: yuanbinxh     时间: 2008-3-26 20:05
按照超版的办法进行了操作，但出现蓝屏后却没有变化的数字，可能是我将页面文件改到了D盘的原因。
但蓝屏时出现的错误信息我已经摘下：
Technical information:
***Stop:0X000000D1 (0X0000002C,0X00000002,0X00000000,0XF95E1060)
***mp11003.sys address F95E1060 base at Fa5DD000,Datsetamp 47e1dc04

另外，如果将微点服务改为自动，问题再次出现，系统无法正常启动。
本人系统为winxp sp2

[ Last edited by yuanbinxh on 2008-3-26 at 20:07 ]
作者: yuanbinxh     时间: 2008-3-26 20:20
刚才将页面文件改到C盘，仍没有出现变化的数字。
可能超版对我说的蓝屏存在误解，我所说的蓝屏是真正的死机性蓝屏，而不是由于系统非正常关闭而引起的修复性蓝屏。
目前已经暂时禁用了微点服务。
请超版帮忙解决，我在线等待
差点忘了说了，本机是预升级版本

[ Last edited by yuanbinxh on 2008-3-26 at 20:24 ]
作者: Legend     时间: 2008-3-26 20:26
感谢您的反馈，请您尝试以下操作，看看此现象是否得到解决：
我的电脑—右键属性—高级—性能一栏点击设置—高级—更改，此处将“所选驱动器的页面文件大小”中初始大小改写超过您的内存容量，如果您的硬盘空间够用，您也可以填写为您内存容量的1.5倍的空间。更改此设置后，看看您所描述的现象是否得到解决。如有问题，请随时联系我们，谢谢您的支持。
作者: yuanbinxh     时间: 2008-3-26 20:32
页面文件数值没有问题：内存是256M，由于是集成显卡，实际248M，本人设置值为372－744，应该不是这个问题。
作者: Legend     时间: 2008-3-26 20:41
好的！我们根据您以上的信息具体测试分析，感谢您的反馈。
作者: yuanbinxh     时间: 2008-3-26 20:42
劳烦超版
作者: laixy1985     时间: 2008-3-26 20:59
我的预升级在今天下午2点多手动升级后,提示升级成功,要重启电脑!
但重启电脑后,我的微点无法正常启动,手工启动显示"微点主动防御软件启动失败"!
不知道是不是和楼上的情况一样的?
作者: Legend     时间: 2008-3-26 21:03
laixy1985 查看下您的微点目录下是否有后缀名为log的文件，如果有请您将该文件发到support@micropoint.com.cn，我们根据您的信息具体测试分析。
作者: nosoul     时间: 2008-3-26 21:05
郁闷了 我的也无法启动了啊
跟楼主是一样的情况啊
作者: Legend     时间: 2008-3-26 21:07
nosoul 查看下您的微点目录下是否有后缀名为log的文件，如果有请您将该文件发到support@micropoint.com.cn，我们根据您的信息具体测试分析。
作者: laixy1985     时间: 2008-3-27 01:54
找不到这样的文件啊!!怎么办?
作者: 采薇蒹葭     时间: 2008-3-27 08:23
哈哈哈，我用原版的系统，，，一切正常。。
作者: Legend     时间: 2008-3-27 10:05
请楼主加入微点官方技术交流QQ群，联系在线管理员协助解决。在加群和联系管理员时，请告诉管理员您的论坛ID和帖子链接。
微点技术交流群: I. 16998902   Ⅱ. 1471553   Ⅲ. 630086
请您逐个尝试加入

楼主也可以使用QQ将微点在线管理员加为好友（QQ:383154254或466248167），让他协助您在线分析处理一下。
作者: Legend     时间: 2008-3-27 12:19
请楼主查看一下微点安装目录下mpsvc2.exe的版本（选择此文件查看属性--》版本）

也请楼主将微点整个安装目录和C:\WINDOWS\system32\drivers\mp110000.sys~mp110013.sys全部复制到桌面，压缩后发送到我们support@micropoint.com.cn 邮箱，如果文件比较大请您分卷压缩一下，您也可以直接联系我们在线管理员（QQ:466248167或383154254），直接传给他们，在联系他们时，请告诉他们您的论坛ID和此贴链接。
作者: yuanbinxh     时间: 2008-3-27 18:37
中午已经与466248167取得联系，但由于本人时间关系，未能作进一步的交流。
在线管理员是不是也是按时上下班的，晚上下班回来没碰到
作者: Legend     时间: 2008-3-27 18:46
管理员在线请加QQ:466248167或383154254
作者: Legend     时间: 2008-3-28 11:27
请楼主重新安装一下，如果还有问题，请及时联系我们。
作者: yuanbinxh     时间: 2008-3-28 12:36
卸载后重新安装，问题解决。
这样看来，是微点的文件遭到了破坏。
不过有些纳闷，本人没有碰到病毒，也没有不规范操作。
作者: yuanbinxh     时间: 2008-3-28 13:15
让超版说中了，刚才升级后要求重启，问题再现了
作者: yuanbinxh     时间: 2008-3-28 20:16
已经与管理员466248167进行过交流，可能是与ssm存在冲突。
应管理员要求，我已将ssm安装包发送到support邮箱以供测试，只有等待结果了。
说实话，不太愿意放弃ssm，因为ssm可以监控电脑中一切程序的活动，既为了安全，也为了学习。
作者: Legend     时间: 2008-4-9 17:23
经过测试分析，没有复现楼主的问题，请楼主升级到最新版本进行测试一下



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