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标题: 很严重的问题 [打印本页]
作者: ziranshu2008     时间: 2008-4-18 21:42    标题: 很严重的问题

刚安装了微点预升级版，升级到4/17的更新后，提示重新启动电脑，我重启后发现电脑无法完全启动，自启项只启动微点，后面的很多程序不启动。所有程序都打不开。

另外，微点报小红伞（V8）是木马。


我的电脑是vista 家庭高级版 SP1
作者: Legend     时间: 2008-4-18 21:46
请楼主再重启一下系统试试问题是否得到解决，如果没有解决问题，请您暂时将微点的服务修改为手动（在运行里输入service.msc，找到mpsvc service双击修改启动方式）然后重启系统试试。请楼主将被报警文件，连同技术支持信息（微点主界面-->辅助功能-->生成技术支持信息）发送到support@micropoint.com.cn邮箱我们将做进一步的测试分析，请附上本贴链接，以便我们进行深入测试，跟踪解决您的问题。
作者: ziranshu2008     时间: 2008-4-18 22:17
被报警的文件找不到，截图如下，技术信息我已发到此邮箱。请帮忙解决





作者: ziranshu2008     时间: 2008-4-18 22:22
再请教一个问题，这两个报警出现后，我们没有管他，后来看日志显示处理成功，是不是说微点默认已经删除了？？


时间        处理结果        木马名称        木马进程名        木马文件创建者
2008-04-18 22:13:12        处理成功        未知木马        C:\PROGRAM FILES\AVIRA\ANTIVIR PERSONALEDITION PREMIUM\AVMAILC.EXE       
2008-04-18 22:01:03        处理成功        未知木马        C:\PROGRAM FILES\AVIRA\ANTIVIR PERSONALEDITION PREMIUM\AVWEBGRD.EXE
作者: Legend     时间: 2008-4-18 22:24
是的，微点默认删除报警文件到微点的有害程序隔离区，您可以从微点的隔离区中恢复后将其加入可信程序（程序行为实时监控策略）。

[ Last edited by Legend on 2008-4-18 at 22:25 ]
作者: ziranshu2008     时间: 2008-4-18 22:24
好像被删除了。。。。
作者: ziranshu2008     时间: 2008-4-18 22:57


  Quote:
Originally posted by Legend at 2008-4-18 22:24:
是的，微点默认删除报警文件到微点的有害程序隔离区，您可以从微点的隔离区中恢复后将其加入可信程序（程序行为实时监控策略）。

[ Last edited by Legend on 2008-4-18 at 22:25 ]

请问微点的隔离区在哪里啊？文件夹名称是什么？
安装文件所在的盘没有
作者: Legend     时间: 2008-4-18 23:00
微点的有害程序隔离区：打开微点主界面--安全防护与策略-有害程序隔离区。
作者: ziranshu2008     时间: 2008-4-18 23:01
好的，谢谢
作者: ziranshu2008     时间: 2008-4-18 23:52
刚刚在隔离区把文件恢复了，已经把被报警的文件以回复邮件的形式发到那个邮箱了。

我现在只能手动开启微点，否则电脑就只能启动一半，根本运行不起来。

请帮忙解决无法启动的问题。

之前的试用版没有出现过这样的问题
作者: Legend     时间: 2008-4-19 00:12
请楼主按照短消息告诉您的方式试试。

[ Last edited by Legend on 2008-5-15 at 11:55 ]
作者: ziranshu2008     时间: 2008-4-19 00:51
还是不行
作者: kdplayer     时间: 2008-4-19 08:33
这个情况我碰到过，看了lz的帖子我确信的微点的问题了。
我是17号下午4点最新的微点更新完后提示需要重启，我就关机了。可晚上开机时就发现微点启动不了，网也连不上。找了半天原因最后发现系统有好几个必要的服务都无法启动。最后只好用XP安装盘修复了系统才恢复了正常。
作者: ziranshu2008     时间: 2008-4-19 16:03
只需关闭微点的服务就可以正常开机，但是这样以来就只能手动开启微点，有点麻烦，而且也不能全面发挥微点的作用（本来微点是系统优先启动的，这有助于在开机的时候就阻止病毒的启动）。在这个问题解决之前，我只能先不启动微点了。晴超版务必解决
谢谢
作者: Legend     时间: 2008-4-19 16:38
谢谢楼主的反馈，我们会尽快分析处理。
作者: Legend     时间: 2008-4-21 11:48
请楼主下载最新的安装包测试一下，如果还有问题，请及时联系我们。
作者: 1dgw     时间: 2008-4-21 12:50    标题: 我坚决反对同时安装二个杀毒软件,

我坚决反对同时安装二个杀毒软件,信服那个安装那个杀毒软件,信服那个就用那个.
作者: ziranshu2008     时间: 2008-4-25 20:56


  Quote:
Originally posted by Legend at 2008-4-21 11:48:
请楼主下载最新的安装包测试一下，如果还有问题，请及时联系我们。

已经更新到最新版本，但是，还是开机无法完全启动，
刚刚启动完微点之后，系统就无法继续往下启动。
我将微点退出（服务未关），过了2分钟，系统开始慢慢继续启动，等启动完成（仍然有点卡），windows安全中心提示小红伞已被关闭，点击“立即启动”仍然无效
怀疑微点预升级版和小红伞冲突。

另外顺便提一点，我的电脑是联想的，联想自带的“闪联任意通”也一直和微点冲突。

也是开启微点自动启动的后，闪联任意通就无法启动，必须重新安装才能用，然后再重启以后还得继续重新安装。

因为微点没有提示阻止欣喜， 所以不知道如何提交技术信息，我把闪联任意通的安装文件打包发到你邮箱

希望超版能够解决。谢谢
作者: Legend     时间: 2008-4-25 21:03


  Quote:
Originally posted by ziranshu2008 at 2008-4-25 20:56:



已经更新到最新版本，但是，还是开机无法完全启动，
刚刚启动完微点之后，系统就无法继续往下启动。
我将微点退出（服务未关），过了2分钟，系统开始慢慢继续启动，等启动完成（仍然有点卡），windows安全 ...

请您将小红伞卸载了测试一下，请您将联想自带的闪联任意通”的程序添加到微点的可信程序（程序行为实时监控策略）测试
作者: ziranshu2008     时间: 2008-4-25 22:02


  Quote:
Originally posted by Legend at 2008-4-25 21:03:



请您将小红伞卸载了测试一下，请您将联想自带的闪联任意通”的程序添加到微点的可信程序（程序行为实时监控策略）测试

刚才测试过了，卸载小红伞以后，还是系统还是启动不起来，难道和vista sp1 冲突？？

另外闪联任意通添加到可信程序还是无法启动。

要疯了。。。
作者: Legend     时间: 2008-4-25 22:04
请您直接加微点的技术交流群630086联系管理员帮您分析处理。
作者: ziranshu2008     时间: 2008-4-25 23:41
谢谢，好的
作者: Legend     时间: 2008-5-15 11:57
请问楼主的问题是否解决？如果没有，请及时联系我们在线管理员（QQ:466248167或383154254），让他们给您分析一下，请在联系管理业时告诉他们帖子链接和论坛ID。
作者: Legend     时间: 2008-5-22 12:01
由于没有收到楼主进一步的反馈信息，本主题暂作关闭处理，如有问题，请另开新帖讨论。



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