标题: 升级后的问题 [打印本页]

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作者: 胡子好长     时间: 2008-5-17 19:30    标题: 升级后的问题

微点升级后经常要求重启，但今天重启后就蓝屏了，不知怎么回事

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作者: Legend     时间: 2008-5-17 19:39
请问您的操作系统具体是什么版本？
您是否安装了其他安全软件？
请问楼主微点的具体版本？（微点主界面-->辅助功能-->关于-->复制）

重启后一开机就蓝屏了是吗？还是过了一会？如果不是开机后蓝屏，那么您在蓝屏时都运行了什么软件，做了什么操作，请详细说明一下。

另外请楼主设置一下系统，以便在蓝屏出现时保存下内存的具体内容，以方便我们帮您分析具体的原因。
具体设置如下：
1)设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复
-〉将\"写入调试信息\"改为“完全内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”。
2)在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩发给我们。
3)需要发送时，请您通过论坛短消息联系我们索要具体的发送方式。或者直接联系微点技术交流QQ群的管理员(383154254、466248167)在线传输，请您在联系管理员时附上本帖链接。

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作者: 胡子好长     时间: 2008-5-17 23:08
微点主动防御软件  预升级
程序版本： 1.2.10573.0097
特征版本： 1.6.713.080517
更新时间： 2008-05-17 17:28:07

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具体是什么时间蓝屏不清楚，但肯定是微点升级后要求重启是我确认了一下，后来我也没看去忙其他得了，过了一会来电脑屏幕就是蓝屏，中间有好长时间，没办法，我就重启电脑就好了，补充一下在这过程中我什麽软件都没有运行

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作者: Legend     时间: 2008-5-18 10:07
请按照2楼提示提供一下详细的信息，谢谢

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作者: Legend     时间: 2008-5-19 11:59
请问楼主是否有c:/windows/minimemory.dmp文件？如果有，请及时给我们发送一下，谢谢。

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作者: Legend     时间: 2008-5-27 15:18
未收到楼主进一步反馈，此贴暂时关闭，请楼主到微点网站下载最新安装包安装测试，如有新的问题，请继续联系我们。

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