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标题: 最近几天微点升级总是造成死机 [打印本页]
作者: fanyv     时间: 2008-5-27 19:11    标题: 最近几天微点升级总是造成死机

最近几天微点升级总是造成死机
看来问题不是我一个人的问题!
vista sp1
作者: Legend     时间: 2008-5-27 20:07
请问您系统还有其他的安全软件吗？
请您设置下蓝屏文件，我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉写入调试信息改为完全内存转储并重启系统；待出现蓝屏后把c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩，告诉您传送方式，谢谢。
作者: fanyv     时间: 2008-5-28 07:51
天哪!vista sp1蓝屏文件弄不好要上几百兆阿老大!传起来能要人命啊!

不过今天早上升级微点未出现死机现象!
现在是2008-5-28早上7:52
作者: threeswords     时间: 2008-5-28 08:12
在C:\WINDOWS\Minidump 有每次发生蓝屏的记录文件
比如 Mini012408-01.dmp
表示08年1月24日发生的蓝屏，-01表示当天的第一次

这个文件是以日期命名的，很好找，建议微点以后收集蓝屏文件 可以收集这个文件夹里面的，可能信息不是太全，不过要小很多 只有几百K一个。比起动辄几百M的MEMORY.DMP，大家的接受程度显然要高很多
作者: Legend     时间: 2008-5-28 11:19
请楼主按照以下提示给我们反馈一些信息，我们好模拟你们的环境测试分析：

1、将您的系统具体版本截图说明一下（我的电脑-->属性-->截图），如果有下载地址，请提供一下

2、将您的硬件环境也详细描述一下

3、另外请将系统控制面板里的添加删除程序列表全部截图说明一下

4、如果再次出现，请将微点的安装目录文件以及14个驱动文件（c:/windows/system32/mp110000.sys~~mp110013.sys）分卷压缩发送到我们support@micropoint.com.cn 邮箱，随信请附带帖子链接，或者直接传给我们在线管理员（QQ:466248167或383154254）。

[ Last edited by Legend on 2008-5-28 at 12:20 ]
作者: threeswords     时间: 2008-5-28 21:29
昨天和今天我也是晚上开机不久就突然电脑卡死，动不了，只能直接按重启键。开始也没想到是微点升级造成的问题，以为是傲游假死造成的

但是以前傲游假死其他程序还是正常，这两次整个电脑都卡死了。电脑卡死只能直接按电源重启，但是没有生成蓝屏文件，因为看了下蓝屏文件的最后修改日期是24号的。重启电脑一切恢复正常。

今天看了这个帖子，才怀疑是微点的问题，看了下微点的升级日志，电脑卡死那个时候恰好是微点自动升级的时刻，因此，感觉确实这几天微点在vista下自动升级存在问题。

本人电脑还装有金山毒霸2008，要说明的是，金山毒霸在我开机才几分钟就已经升级完成，而微点是在金山升级完成至少20分钟后才开始升级，因此排除2者同时升级导致的冲突。

[ Last edited by threeswords on 2008-5-28 at 21:36 ]
作者: Legend     时间: 2008-5-30 09:44
请【threeswords】按照以下提示给我们反馈一些信息，我们好模拟你们的环境测试分析：

1、将您的系统具体版本截图说明一下（我的电脑-->属性-->截图），如果有下载地址，请提供一下

2、将您的硬件环境也详细描述一下

3、另外请将系统控制面板里的添加删除程序列表全部截图说明一下

4、如果再次出现，请将微点的安装目录文件以及14个驱动文件（c:/windows/system32/mp110000.sys~~mp110013.sys）分卷压缩发送到我们support@micropoint.com.cn 邮箱，随信请附带帖子链接，或者直接传给我们在线管理员（QQ:466248167或383154254）。

也请您查看短消息，并请及时回复。
作者: henaiqiu     时间: 2008-5-30 10:31
呵呵











神墓
作者: threeswords     时间: 2008-5-30 14:26
昨晚升级 死机现象没有出现 不知道是啥原因
今晚回去再看看会不会再出现

晚上回去再将版主要求的信息贴图上来
作者: threeswords     时间: 2008-5-30 19:46
刚才升级还是出现这个问题

按照客服的方法 导入vcrash.reg ，ctrl+2次 scroll lock
依然无法生成蓝屏文件

当时系统的状态是 鼠标可以移动，但是你无法点击任何东西
右下角的时间是静止的

只能按照超版的要求提供一些技术信息了
作者: threeswords     时间: 2008-5-30 19:54
系统 VISTA SP1 ultimate
CPU 酷睿2 E4400
内存 黑金刚 DDR2 667 1G*2
主板七彩虹 P35
附件 1: w1.jpg (2008-5-30 19:54, 80.34 K,下载次数： 31)


作者: threeswords     时间: 2008-5-30 19:57
安装程序截图1
附件 1: w2.jpg (2008-5-30 19:57, 95.35 K,下载次数： 41)


作者: threeswords     时间: 2008-5-30 19:58
安装程序截图2
附件 1: w3.jpg (2008-5-30 19:58, 91.97 K,下载次数： 18)


作者: threeswords     时间: 2008-5-30 20:15
微点安装目录文件已打包
不知道晚上哪位客服QQ在线
作者: threeswords     时间: 2008-5-31 20:29
今晚测试了下 ，开机进入系统后，关闭金山毒霸2008，20分钟后微点自动升级，这次很顺利，升级成功没有卡死。

为什么怀疑是金山毒霸2008的问题呢。主要是这几天发现反映这个问题的兄弟好像都装了金山毒霸，因此抱着试一试的想法关闭金山。

明天继续关闭金山毒霸进行测试，如果连续几天这样升级都没问题，那就可以肯定是跟金山毒霸2008冲突了。

请跟我有同样问题的，帮忙测试下。开机进入系统后退出金山毒霸，只开微点，看微点升级是否正常。



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