标题: 一个奇怪的问题 [打印本页]

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作者: fwind     时间: 2008-8-14 10:39    标题: 一个奇怪的问题

今天开机的时候，看着微点正常，但是后来发现微点的“诊断”功能无法使用。现象就是主界面点击诊断，然后微点就没有任何提示了，也不提示诊断完成，也不提示出错。微点的版本是：

微点主动防御软件  预升级
程序版本： 1.2.10576.0040
特征版本： 1.6.813.080813
更新时间： 2008-08-13 14:58:39

我在重启微点服务后，诊断功能可用了。另外，我在出错时，导出了“系统支持信息”，一会邮件发送给 support 邮箱。

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作者: Legend     时间: 2008-8-14 10:46
感谢楼主的反馈，在收到您的邮件后我们会尽快分析处理的。

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作者: fwind     时间: 2008-8-14 10:55
谢谢！邮件已经发送，不过支持信息压缩包挺大的，导致整个邮件大小有 4.6 M ,我用sina邮箱发送的，如果没有收到，请及时告知 :)

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作者: Legend     时间: 2008-8-14 11:57
从楼主提供的信息分析，未发现有异常情况，如果再出现问题，请楼主打开任务管理器查看下当时是否资源占用过高？具体是哪个进程，截图发上来，谢谢。

[ Last edited by Legend on 2008-8-14 at 12:21 ]

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作者: fwind     时间: 2008-8-15 09:09
今天开机后还是存在这个问题。并且出问题后，微点已经不起作用了，开着防火墙，未知程序访问网络微点也不报警了。当时CPU使用率也就1％左右，基本上没有其它进程使用。
版本：
微点主动防御软件  预升级
程序版本： 1.2.10576.0040
特征版本： 1.6.814.080814
更新时间： 2008-08-14 16:44:01

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作者: Legend     时间: 2008-8-15 09:26
请楼主联系微点群管理员QQ: 383154254,帮您在线分析下。或者请提供下您的qq，直接让管理员联系您，谢谢。

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作者: fwind     时间: 2008-8-15 09:57
用MSN行吗？没有QQ

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作者: freedom11     时间: 2008-8-15 10:13
好像微点没有使用过msn哦，楼主就自己申请个qq吧，很容易的

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作者: fwind     时间: 2008-8-15 15:07
经过和客服的反复测试，已经有了解决方案。客服告诉我等着升级就可以了。超版可以关闭此帖子了。
谢谢大家。

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