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标题: vista sp1的一个严重问题 [打印本页]

作者: xinhua881 时间: 2008-8-20 09:38 标题: vista sp1的一个严重问题

一台电脑，windows vista Business sp1，正版，装有金山毒霸2008行业版+预升级。
原先刚升级到SP1，电脑无事，但安装过微软8月份以前所有补丁后，开机有时蓝屏，有时死机，进入系统后也会出现死机或蓝屏。
近日，电脑开机可进入系统，但在金山毒霸2008和微点自动升级时（手动升级也犯此错误，微点手动升级出现死机，金山毒霸2008手动升级出现蓝屏），时常又会出蓝屏。

现将错误信息及技术支持信息传上，请超版或技术人员详查。

？？？附件如何上传？

作者: Legend 时间: 2008-8-20 09:49
请楼主将“金山毒霸2008”卸载，看下是否还有您描述的现象。
也请楼主设置一下系统，以便在蓝屏出现时保存下内存的具体内容，以方便我们帮您分析具体的原因。
具体设置如下：
1)设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复
-〉将"写入调试信息"改为“完全内存转储”，并取消选择"系统失败"中的“自动重新启动”。
2)在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将MEMORY.DMP这个文件（一般在c:\windows\MEMORY.DMP，如果没有，可以全盘搜索一下）压缩发给我们。

请您直接联系微点技术交流QQ群的管理员(466248167)在线传输，请您在联系管理员时附上本帖链接.

作者: threeswords 时间: 2008-8-20 11:33
金山毒霸2008的实时监控跟微点有冲突，我在XP跟vista下面都有测试过
建议开机不要启动金山的实时防毒

作者: xinhua881 时间: 2008-8-20 14:01
c:\windows\MEMORY.DMP
这个文件1.95G，压缩后649M，真是没得玩了

作者: xinhua881 时间: 2008-8-20 17:15
正在上传之中........

作者: Legend 时间: 2008-8-22 13:11
请楼主卸载金山测试一下，如果依然有问题，请及时联系我们。

作者: xinhua881 时间: 2008-8-22 14:36
超版Lengend，你好，今天我手动升级微点时，结果微点被 Windows Defender封杀，只有毒霸在运行。

1、一会按超版意思卸载金山毒霸，测试一下。

2、据本人分析，在毒霸和微都取消自动升级情况下，故障消除。

出现问题的原因应当是：毒霸与微点的自动或手动升级机制存在冲突。

作者: xinhua881 时间: 2008-8-22 15:37

Quote:

Originally posted by Legend at 2008-8-22 13:11:
请楼主卸载金山测试一下，如果依然有问题，请及时联系我们。

卸载金山，重新安装了微点预升级（被windows defender封了，只好卸载并重装），一切正常！

作者: xinhua881 时间: 2008-8-22 15:39
上次上传的文件MEMORY.rar(MEMORY.DMP压缩的文件)已经上传完成，649.8M，不知超版收到没有？

作者: Legend 时间: 2008-8-22 15:46
楼主上传文件我们已经收到，感谢您的及时反馈。

作者: wkwx 时间: 2008-8-23 13:21
单用微点就没这么多情况了哈哈。用来这么长时间还没出现过什么问题呢！！

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