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标题: 使用Office2007出错导致电脑蓝屏是否与东方微点预升级版本有关？ [打印本页]

作者: budala 时间: 2008-10-20 23:23 标题: 使用Office2007出错导致电脑蓝屏是否与东方微点预升级版本有关？

本人使用东方微点近两年了，一直认为它是完美的，因为（用过瑞星三年多。。。个中滋味一言难尽；卡什么司机开过一会会儿，太慢慢了；小红伞也撑过一阵子，太那个了

；金山也玩过，可没有体会到金山银山的感受。。。）
从今年六月份开始公司这台电脑总出现蓝屏、黑屏现象，今天开始考虑是否东方微点的问题？
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系统
xp 2002 sp3
intel celeron cpu 1.6G 448MB物理内存
杀软
微点主动防御软件  预升级
程序版本： 1.2.10580.0103
特征版本： 1.6.887.081020
更新时间： 2008-10-20 16:19:17
360安全卫士V4.4
360保险箱V2.0
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怀疑产生冲突的软件
Microsoft Office Professional 2007
Internet Explorer7
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症状：
六月份开始，在使用Microsoft Office Professional 2007的
               Microsoft Office Word 2007
               Microsoft Office PowerPoint 2007
               Microsoft Office Excel 2007过程中，如果使用快捷键进行快速的编辑，或者说编辑室超过1M以上的文档超过10分钟时，Office相关软件均会出现自动关闭并

重新启动并恢复文档，如果继续相同方法操作，则会出现没有任何提示的蓝屏，需进行重开机，再次登陆成功后会提示“系统已从一个严重的错误中恢复”；近来更发展到在使用

Internet Explorer7时会自动关闭（准确来说是消失所有已打开网页，主要表现于在线编辑超过5分钟时），但不用重启动，仅需确认“Internet Explorer出现错误需要关闭”
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从本人已购买的东方微点家庭版使用情况（已安装两台机，听说可以装三台，因年底前会再买一台电脑，故现在公司这台还是使用免费的预升级版）来看，好像不可以怀疑Office

与Internet Explorer7出错会让电脑蓝屏或黑屏，仅仅是家里用的两台机的办公软件稍有不同而是Microsoft Office的XP版，但从没有出现上述问题。
为着上述问题，一直以来，我不认为是东方微点的原因，尝试了很多方法来解决，包括重新安装Office与IE、关闭系统的“系统失败”的“自动重启”并将“写入调试信息”改为

“完全内存转贮”等；甚至考虑到了是否SP3的原因，都进行了相应的解决措施，可问题还是放在这儿？
另外需提示的是：
1。一直以来我都将系统、杀软及大多数在用软件保持在最新的状态及更新补丁。
2。出于一些原因，本机的MAC进址常作变动。
因认为东方微点太完美，也少上论坛来讨论，经过几个月本人浅显的知识与非东方微点软件的操作，终认为对本机的蓝屏与黑屏无能为力，故在这儿请教高人们，希望能找到真正

的原因与解决方法！

作者: Legend 时间: 2008-10-20 23:29
请楼主设置一下系统，以便在蓝屏出现时保存下内存的具体内容，以方便我们帮您分析具体的原因。
具体设置如下：
1)设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复
-〉将"写入调试信息"改为“完全内存转储”，并取消选择"系统失败"中的“自动重新启动”。
2)在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\windows\MEMORY.DMP压缩发给我们。
3)需要发送时，请您通过论坛短消息联系我们索要具体的发送方式。或者直接联系微点技术交流QQ群的管理员(383154254、466248167)在线传输，请您在联系管理员时附上本帖链接。

作者: budala 时间: 2008-10-20 23:46
非常感谢版主的及时回答!
尽管我极少到此论坛来提问,那是因为在使用东方微点过程中没有出现问题,所以我发贴(含回贴)极少,但印象中,这是第三次与版主沟通,都在几分钟内得到了回答,难得的是现在已是夜间了,您还是这么及时,感动!
最近,我已使用您说的方法了,如果再次遇上,我会联络你们的,不过,我担心您太忙没有把我上面的内容看完,我的主要论点在于东方微点是否与Microsoft Office Professional 2007发生冲突而致蓝屏\黑屏
无论如何说,凭着您的或你们的对网友的热情,我想今后应多来这个论坛

作者: Legend 时间: 2008-10-20 23:49
具体是因为什么原因蓝屏，我们也是需要通过上面的设置，获得蓝屏文件分析后才能确定的，希望您能协助我们，先做一下以上的那些设置，当再次发生类似情况时，及时联系我们传送文件，以使我们能更好的为您分析解决问题。

作者: xxmls 时间: 2008-10-23 01:08
估计MS的OGA提前在你那发生了!

作者: 囚中城 时间: 2008-10-23 08:51
也可以尝试升级到ＩＥ8　Ｂ2
ＷＰＳ也可以替代ＯＦＦＩＣＥ

作者: budala 时间: 2008-10-23 16:25

Quote:

Originally posted by xxmls at 2008-10-23 01:08:
估计MS的OGA提前在你那发生了!

呵呵,提前享受了三个月哦

附件 1: Pirate edition.jpg (2008-10-23 16:25, 17.71 K,下载次数： 79)

作者: budala 时间: 2008-10-23 16:31

Quote:

Originally posted by 囚中城 at 2008-10-23 08:51:
也可以尝试升级到ＩＥ8　Ｂ2
ＷＰＳ也可以替代ＯＦＦＩＣＥ

作者: budala 时间: 2008-10-23 19:03 标题: 正在寻求解决中

附件 1: h-p.jpg (2008-10-23 19:03, 87.03 K,下载次数： 83)

作者: Legend 时间: 2008-10-23 19:23

Quote:

Originally posted by budala at 2008-10-23 19:03:

请问您是否已经联系上微点技术交流群管理员？如果没有请及时联系。

作者: budala 时间: 2008-10-24 14:36
昨天可能某种原因,在加管理员QQ时没有反应,今天有些忙,我尽快再次主动联络,
今天使用国产永中集合office2009个人版时没有黑屏\蓝屏

作者: budala 时间: 2008-10-25 08:59

Quote:

[quote]Originally posted by 囚中城 at 2008-10-23 08:51:
也可以尝试升级到ＩＥ8　Ｂ2
ＷＰＳ也可以替代ＯＦＦＩＣＥ

主意不错!
前阵子用过ＩＥ8　Ｂ2与WPS
刚才用Microsoft Office Professional 2007又被黑了,正想着是否使用WPS之外的另一个国关办公软件,是什么"永中ＯＦＦＩＣＥ2009"吧,不知效果如何.
蓝屏\黑屏在我这儿,我认为是微点与Microsoft Office Professional 2007与IE7的冲突问题 [/quote]
昨天用了永中集成ＯＦＦＩＣＥ2009个人版，没有出问题，尽管在打印同一文档内两种纸张方向输出出错，但一直没有蓝屏或黑屏死机
之后安装IE8后，运行IE8时黑屏死机，再退回IE7，再退回IE6，最终重装IE7，目前不使用Microsoft Office Professional 2007和原安装的IE7，仅使用永中集成ＯＦＦＩＣＥ2009个人版与现安装的IE7，暂时没有发现问题
感谢囚中城提醒

作者: budala 时间: 2008-10-25 09:23
安装IE8,存在问题;
删除IE8,删除IE7,重装IE7,暂时没有问题了.

作者: hnbc1 时间: 2008-10-26 10:59
我没用OFFICE2007的其它套件，目前用的OUTLOOK 2007跟微点还没有发生什么冲突，用了大概两三个月时间。

作者: hnbc1 时间: 2008-10-26 10:59
用的IE6……

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