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标题: qq医生导致蓝屏？ [打印本页]

作者: zhanguomoushi 时间: 2008-12-5 13:39 标题: qq医生导致蓝屏？

装微点半年了，从来没蓝屏过。今天栽了，运行了超级兔子后，再点击QQ医生的图标后2秒不到就蓝屏了。。。
在装微点之前经常蓝屏的，怀疑QQ医生被破坏了。

预升级版最新版1.2.10580.0144
另装AVAST家庭版最新版本
超级兔子个人版（官网下载）
很久没蓝屏了，有点不适应。。。

作者: Legend 时间: 2008-12-5 13:45
楼主可以尝试重新装下QQ（推荐使用官方最新版）
另请楼主设置下蓝屏文件，我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉写入调试信息改为完全内存转储并重启系统；待出现蓝屏后把c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩发送过来。

作者: zhanguomoushi 时间: 2008-12-5 13:54
我的电脑里默认的转储文件路径怎么是%SYSTEMROOT%\MEMORY.DMP呢？
需要改成WINDOWS\MEMORY.DMP吗？

作者: Legend 时间: 2008-12-5 13:57
不用，默认覆盖就行。（您C盘空间需要有足够的空间，要 4G以上，如果少于4G可以放在其他盘）

作者: y0365 时间: 2008-12-5 15:42
如果装微点前就经常蓝屏，而且您已经怀疑可能是QQ医生的问题，建议你重装下qq试试吧。

作者: Legend 时间: 2008-12-5 16:43
请问楼主重新安装qq后，问题是否解决？如果没有，请及时和我们联系解决。

作者: zhanguomoushi 时间: 2008-12-6 12:57
我只是想知道微点对被做了手脚的已知软件也能查出问题来吗？
不想再蓝屏了，所以没做试验。
装微点以前一旦蓝屏就得重装电脑了，
这次还好，除了蓝了一下以外其他都正常。
蓝屏文件存储设置也搞好了。
下次再蓝就发给微点客服。

作者: Legend 时间: 2008-12-6 13:29
微点是依据程序行为判断的，当微点发现有程序试图作出病毒行为时，微点会拦截处理的。
希望您在方便的时间配合我们测试一下，具体步骤:
将其他安全软件卸载单独使用微点，重装qq，在观察一下还有没有这个蓝屏现象。

作者: wang3 时间: 2008-12-6 19:58
蓝屏的因素很多，软件冲突，硬件的损坏，我所知道的是vista sp1破解连接数会出现蓝屏

作者: lgjlgj 时间: 2008-12-7 17:21
我的微点与AVAST4.8.1263后的版本冲突而死机,我不得不抛弃用了三年的AVAST

作者: Legend 时间: 2008-12-15 15:41
请楼主及时将蓝屏文件发给我们，也请您按照6楼提示操作一下

作者: zhanguomoushi 时间: 2008-12-15 17:27
问题已解决。重装QQ后，再度运行QQ医生，没有发现异常。

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