标题: 最新升级后系统蓝屏 [打印本页]

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作者: phonelie     时间: 2009-1-8 16:30    标题: 最新升级后系统蓝屏

我使用的是
微点主动防御软件  预升级
程序版本： 1.2.10580.0173
特征版本： 1.6.973.090108
更新时间： 2009-01-08 15:27:58

最新升级后，发现系统蓝屏。时间长短不一。不知道是不是因为我安装了金山清理专家的缘故，然后卸载金山清理专家，后来又蓝了一次，有点汗，不知道为什么。我的是XP系统SP3，以前一直用的好好的。。

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作者: Legend     时间: 2009-1-8 16:39
您系统设置生成蓝屏文件了吗？
右键单击【我的电脑】->【属性】->【高级】->【启动和故障恢复】（设置）将“写入调试信息”改为“完全内存转储”，并取消勾选“系统失败”中的“自动重新启动”。
重新启动系统，如果再出现自动重启或者蓝屏，系统则自动进入蓝屏转储内存信息的界面，请等待蓝屏文件写入完成（100%）后再手动重启系统。
重新进入系统后，找到并压缩文件C:\Windows\MEMORY.DMP，然后联系并将该文件发给我们分析

[ Last edited by Legend on 2009-1-8 at 16:43 ]

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作者: phonelie     时间: 2009-1-8 16:42
正在发送中……

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作者: Legend     时间: 2009-1-8 16:45
您是发送到我们的FTP上了还是发送到我们邮箱了呢？

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作者: phonelie     时间: 2009-1-8 16:48
FTP上

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作者: Legend     时间: 2009-1-8 16:52
您发送到我们哪个FTP服务器上了呢？麻烦您把IP地址和用户名告诉我一下

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作者: phonelie     时间: 2009-1-8 16:53

Quote:

Originally posted by Legend at 2009-1-8 16:52: 您发送到我们哪个FTP服务器上了呢？麻烦您把IP地址和用户名告诉我一下

感谢您的进一步反馈，请您将Memory.DMP文件压缩后按照以下方式发送给我们：请您使用FTP客户端软件将压缩后的蓝屏文件发送到下面的服务器上：（以下地址根据开放用户而定，非固定。）

   

   发送时请附带您的邮箱，发送完成后请告知我们。谢谢您的支持。

[ Last edited by Legend on 2009-1-8 at 17:13 ]

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作者: phonelie     时间: 2009-1-8 17:01
已经上传完毕，，请注意查收。不管处理结果如何，请过几天一定回复一下，谢谢……

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作者: Legend     时间: 2009-1-8 17:05
分析完后我们会尽快与楼主联系

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作者: Legend     时间: 2009-1-9 10:28
经过分析楼主蓝屏属于偶然情况，请楼主再观察下，看下是否还会有蓝屏问题，如果再次遇到请及时和我们联系。谢谢楼主的支持

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作者: exclaoluo     时间: 2009-1-9 14:33
我的也是XP系统SP3的没有问题啊!!

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作者: phonelie     时间: 2009-1-9 15:35
哦，昨天偶然了三次，，直到今天尚未出现蓝屏的现象。。

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作者: zoanet     时间: 2009-1-9 20:03
继续关注中……

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作者: phonelie     时间: 2009-1-14 11:49
好像已经没有问题了，，从反应问题到现在没有蓝屏过了……

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