微点交流论坛

标题: 再次蓝屏，请帮助分析，谢谢！ [打印本页]

作者: keyoushi 时间: 2009-2-13 07:58 标题: 再次蓝屏，请帮助分析，谢谢！

HP V3500笔记本，前不久升级到Vista U版。今天用BT下载《天下足球春节特别节目》（因工作关系没来得及看呵呵~791M），完成后退出BT，大约5分钟后在浏览Vista优化大师论坛时突然蓝屏，同时开启的安全软件有小红伞P版，扫描引擎：V8.02.00.76，病毒库最新。不知道是否由于和微点冲突引起。
因为内存转储文件太大，邮箱无法发送，故上传到趣盘，麻烦超版及微点工程师帮忙下载分析下原因，谢谢！
文件下载页面：http://keyoushi.qupan.com/2056793.html
文件下载链接：下载：Mini021309-01.rar

作者: Legend 时间: 2009-2-13 08:04
谢谢您的反馈，您提交的蓝屏文件我们下载后会具体分析。
请问您的微点软件具体版本是多少？（主界面-辅助功能-关于里面）

作者: keyoushi 时间: 2009-2-13 08:25
感谢超版回复，版本特征为：
微点主动防御软件预升级
程序版本： 1.2.10580.0178
特征版本： 1.6.1011.090212
更新时间： 2009-02-12 16:04:25

作者: keyoushi 时间: 2009-2-15 06:49
⊙﹏⊙b汗..........
今天居然蓝屏一次死机两次..........
第一次在开启红伞和微点的情况下用快播看电影，直接蓝了。
第二次在开启红伞和微点的情况下用PPS看电影，死机，mpsvc2.exe占用CPU100%.........
第三次单开微点，用狙剑结束所有红伞进程，用CCTVBOX看央视五套球赛，又死机..........
现在只好退出微点，结束微点所有进程，只开红伞的情况下用CCTVBOX看足球......流畅......微点最近很不稳定啊.........
有些无奈了........

作者: Legend 时间: 2009-2-15 07:26
请问蓝屏后是否有相应的蓝屏文件，如果有请和我联系下！

另外，请将微点升级到最新版本，再继续观察是否出现蓝屏！

[ Last edited by Legend on 2009-2-15 at 07:28 ]

作者: 孤狼啸月 时间: 2009-2-15 14:27
我今天蓝屏了一次！单用微点！是在用迅雷看看电影和玩QQ游戏，桌Q时出现的。

作者: Legend 时间: 2009-2-15 15:14

Quote:

Originally posted by 孤狼啸月 at 2009-2-15 14:27:
我今天蓝屏了一次！单用微点！是在用迅雷看看电影和玩QQ游戏，桌Q时出现的。

谢谢您的反馈，请问您的操作系统具体是什么版本的？
微点的具体版本是什么？

方便的话，请您设置下操作系统，以便再次出现蓝屏的情况时可以生成蓝屏文件供我们具体分析，以尽快给您解决这个问题。

具体处理办法见以下内容的第三项：
http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=46002

[ Last edited by Legend on 2009-2-15 at 15:15 ]

作者: Legend 时间: 2009-2-16 10:50
请问楼主升级微点到最新版本观察问题是否解决？如果没有，请及时和我们联系解决。

[ Last edited by Legend on 2009-2-16 at 10:56 ]

作者: keyoushi 时间: 2009-2-16 11:02
没有解决，现在只要开启微点防火墙的同时运行P2P软件或者用流媒体播放器在线看视频，立即死机。检查过硬盘，无坏道，内存没问题，主板也正常，显卡也没问题。郁闷。我担心这样频繁的死机或者蓝屏会损坏硬盘，只好不再开启微点了，在控制面板里禁用了所有微点的服务。

作者: Legend 时间: 2009-2-16 11:12
感谢楼主进一步反馈，请楼主加QQ：383154254 或 466248167 ，让他们给您一个新的安装包安装，看下是否可以？
加QQ后直接给他本帖连接。

作者: keyoushi 时间: 2009-2-16 11:20
感谢超版及时回复，因为时间关系要晚上才回来了，刚刚把新的内存倾倒文件上传到了趣盘，如果可能的话麻烦超版看下，下载地址是：下载：蓝屏文件及技术支持文件.rar
下载页面：http://keyoushi.qupan.com/2131321.html
文件名称：2009.02.16再次蓝屏内存转储文件及微点技术支持文件

今天晚上我会把在Thinkpad上蓝屏的内存转出文件也带回来上传，昨天和同事一起领的新本子，结果一个蓝屏一个杀了lotus note，被人奚落一顿说我搞些破烂装上，郁闷的不行。

作者: Legend 时间: 2009-2-16 11:38
感谢楼主进一步反馈，我们及时分析解决。

作者: 孤狼啸月 时间: 2009-2-16 19:19
目前只能先关闭微点的防火墙之后死机消失！

作者: keyoushi 时间: 2009-2-17 06:34
今天仔细看了看，应该是微点在防火墙开启的情况下I/O读取有问题，可能陷入了死循环，造成和P2P软件冲突导致死机或者蓝屏。请超版检测下。

作者: f8312519 时间: 2009-2-17 11:30
现在出现蓝屏问题的大部分都是Vista系统.XP没有这个问题
不过还是建议微点尽快解决与V系统兼容问题.毕竟现在还是有蛮多用户用V系统的.
还有就是马上要升级到W7了.W7也是V系统过来的.所以尽快解决这个问题还是最好的办法!!

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