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标题: 【解决】关于“招商证券港版交易软件”的报毒问题（急）！ [打印本页]

作者: 眼镜六神 时间: 2009-7-27 22:12 标题: 【解决】关于“招商证券港版交易软件”的报毒问题（急）！

管理你好，我是微点预升级版的用户，从前天开始我使用的“招商证券香港版交易软件”被微点报毒并成功清除，病毒类型为“未知病毒”，重新安装后问题依旧。经咨询招商证券相关人员确认此程序未含任何病毒程序，故此上报贵司，希望可以尽快解决，谢谢！
另：是否将此程序发到support@micropoint.com.cn邮箱，如果是，我已将相关程序及本帖链接发送到此邮箱，请通知相关人员尽快回复，再次感谢！

[ Last edited by Legend on 2009-7-30 at 15:23 ]

作者: Legend 时间: 2009-7-27 22:20
是的，请您将被报警的文件（如果已被处理，可以从“有害程序隔离”里恢复或另存为出来）、该软件的安装程序（或提供安装程序的下载地址）压缩后，连同您的技术支持信息（微点主界面-->辅助功能-->生成技术支持信息）一起发送到support@micropoint.com.cn我们帮您具体分析一下。

您可以先自行将被报警的文件从有害程序隔离区恢复出来，加到可信程序设置来使用。（微点主界面-->安全防护与策略-->程序行为实时监控策略-->可信程序设置-->添加）

请在来信的内容中写上这个帖子的网址，方便我们帮您查收处理，谢谢。

作者: 眼镜六神 时间: 2009-7-27 22:26

Quote:

Originally posted by Legend at 2009-7-27 22:20:
是的，请您将被报警的文件（如果已被处理，可以从“有害程序隔离”里恢复或另存为出来）、该软件的安装程序（或提供安装程序的下载地址）压缩后，连同您的技术支持信息（微点主界面-->辅助功能-->生成技术支 ...

感谢您的快速回复，我已将安装程序（未压缩）作为附件发送到指定邮箱。
我已将安装文件添加到了“信任程序”但目前安装程序依旧不能运行，只要开始安装文件微点就会立刻清除，希望可以尽快解决，再次感谢！

作者: Legend 时间: 2009-7-27 22:33
感谢您的反馈！请您将技术支持信息（微点主界面-->辅助功能-->生成技术支持信息）也一同发送，谢谢。

发送完毕后，您可以尝试使用QQ联系我们的在线管理员466248167，让他通过QQ的远程协助帮您看看。

作者: 眼镜六神 时间: 2009-7-27 22:34

Quote:

Originally posted by 眼镜六神 at 2009-7-27 22:26:

感谢您的快速回复，我已将安装程序（未压缩）作为附件发送到指定邮箱。
我已将安装文件添加到了“信任程序”但目前安装程序依旧不能运行，只要开始安装文件微点就会立刻清除，希望可以尽快解决，再次感谢！

补充：现已在微点退出的情况下完成安装，并将启动程序也添加到“可信程序”里，重启微点后没有报毒，可以顺利运行，谢谢！

作者: 眼镜六神 时间: 2009-7-27 22:51

Quote:

Originally posted by Legend at 2009-7-27 22:33:
感谢您的反馈！请您将技术支持信息（微点主界面-->辅助功能-->生成技术支持信息）也一同发送，谢谢。

发送完毕后，您可以尝试使用QQ联系我们的在线管理员466248167，让他通过QQ的远程协助帮您看看。

技术支持信息已经通过邮箱发送，谢谢您的及时回复！
将执行程序添加到可信程序后已经可以正常使用，为不占用微点客服资源暂不联系QQ客服人员了，感谢您优质的服务！
另：由于我使用的是VISTA系统，生成技术支持信息的默认路径（C:\MPExInfo.zip）不能被执行，必须另选路径，藉此回复说明此项，希望能够对你们的工作有所帮助，谢谢！

作者: Legend 时间: 2009-7-30 15:23
楼主的问题微点已经解决，请等待微点的更新，感谢楼主的反馈。
此主题暂做关闭主题处理，如有其他问题，请您另开新帖讨论！

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