标题: win7RTM版本下微点蓝屏 [打印本页]

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作者: cskkkk2008     时间: 2009-8-2 16:42    标题: win7RTM版本下微点蓝屏

昨天晚上在win7RTM下安装微点后,不时出现蓝屏现象,支持文件已经发送到support@micropoint.com.cn邮箱,请管理员给看看是哪里的问题,谢谢!

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作者: Legend     时间: 2009-8-2 16:47
您好，您用的微点的安装包是什么版本的呢？是预升级最新的包吗？如果不是最新的安装包，请联系微点在线管理员QQ466248167，让他给您一个最新的。

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作者: cskkkk2008     时间: 2009-8-2 17:09
我的微点版本应该是最新的,是昨天给我的安装程序。

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作者: cskkkk2008     时间: 2009-8-2 17:10
微点主动防御软件  预升级
程序版本： 1.2.10581.0173
特征版本： 1.6.1189.090801
更新时间： 2009-08-01 17:18:19

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作者: xyc529     时间: 2009-8-2 21:35
现在才开始测试，是不是太迟了！！！

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作者: peng5169     时间: 2009-8-2 22:48
我用的也是预升级～～WIN7从未蓝屏过～～～

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作者: 陆游人     时间: 2009-8-3 18:32
win7600用预升级的飘过,我的现在运行很好..还没出现问题

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作者: Legend     时间: 2009-8-6 12:10
楼主，您的邮件我们已经收到，从所提供的信息来看找不出具体原因。
需要您协助我们对系统做一个设置，以便如果下次再蓝屏，可以生成蓝屏文件发给我们，谢谢。

1)设置生产内存信息转储文件:
我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复 -〉将"写入调试信息"改为“完全内存转储”（如果内存大于1G，可以设置为“核心内存转储”），并取消勾选"系统失败"中的“自动重新启动” 。
2)在出现自动重启时，会进入一个蓝屏界面，并开始转储内存信息。请等待转储完成100%后重启，然后将c:\windows\MEMORY.DMP压缩发给我们。

具体说明同样给您发了邮件，请您再观察下，如果有蓝屏文件，请直接联系我们，以便我们及时分析处理，谢谢。

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作者: Legend     时间: 2009-8-10 10:57
请问楼主的问题是否已经解决？
如果没有，请您提供下蓝屏文件，以便我们及时分析处理，谢谢。
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由于没有收到楼主进一步的反馈信息，本主题暂作关闭处理，如有问题，请另开新帖讨论。

[ Last edited by Legend on 2009-8-18 at 09:57 ]

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