标题: 【已解决】无法使用ie [打印本页]

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作者: xiangfly     时间: 2009-10-23 21:13    标题: 【已解决】无法使用ie

今天不知道为什么ie突然无法使用了，下面是出错的信息

问题签名:
  问题事件名称:        APPCRASH
  应用程序名:        iexplore.exe
  应用程序版本:        8.0.7600.16384
  应用程序时间戳:        4a58319c
  故障模块名称:        mp110031.dll
  故障模块版本:        2.0.26.1149
  故障模块时间戳:        4adfe401
  异常代码:        c0000005
  异常偏移:        00002d60
  OS 版本:        6.1.7600.2.0.0.256.1
  区域设置 ID:        2052
  其他信息 1:        0a9e
  其他信息 2:        0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
  其他信息 3:        0a9e
  其他信息 4:        0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

[ Last edited by Legend on 2009-10-26 at 09:21 ]

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作者: Legend     时间: 2009-10-23 21:29
谢谢楼主的反馈。
请楼主将停止微点服务后（开始-->运行-->services.msc-->MPSVC Service-->右键-->停止），启动IE，看是否正常。如果IE可以正常启动，请您在开启IE的情况下，再次启动微点，并生成一个微点的技术支持信息（辅助功能->生成技术支持信息，勾选“包含相关文件”），然后发送到 support@micropoint.com.cn 邮箱。

发送时请在邮件中注明本帖链接，并在发送后请将您的邮箱地址通过论坛短消息发给我，便于我们及时跟踪处理。

另外，请问最近是否安装过什么IE插件，如果能开启IE，请在IE的“管理加载项”中具体查看下。

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作者: xuy777     时间: 2009-10-23 22:06
win7 rc + ie8  今天启动后提示ie已经停止工作.无法进入ie8.看来不是个案.
按超版的办法无法解决.

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作者: Legend     时间: 2009-10-23 22:28
楼上的反馈信息过于精简，如果方便，请您详细描述下。
比如，停止微点服务（注意，是停止微点服务，而非退出或暂停微点监控）后，是否可以开启IE？
如果可以，是否可以继续后面的进一步测试？

目前这个并非解决方案，只是测试方案，以便我们尽快定位问题，谢谢。

另外，请问楼上及楼主的操作系统的具体版本分别多少？如果是win7，请查看下是7600还是7100？如果可以，请二位将微点的技术支持信息发送到 support@micropoint.com.cn 我们具体分析，谢谢。

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作者: xuy777     时间: 2009-10-23 22:36
停止微点服务，ie8正常启动。
关闭ie8，启动微点服务。再启动ie8，ie8马上提示无法工作。
与微点关联较大

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作者: Legend     时间: 2009-10-23 22:38
好的，请楼上按2楼说明，停止微点服务，启动IE，再启动微点，生成技术支持信息（包含相关文件），然后发送到微点技术支持邮箱，以便我们具体分析，谢谢。

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作者: xuy777     时间: 2009-10-23 22:41
我刚才发送的邮件附件没有按照步骤执行，马上重新做一遍再发。

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作者: xiangfly     时间: 2009-10-24 13:21
按照2楼操作，符合5楼所述

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作者: xiangfly     时间: 2009-10-24 13:41
我的windows 7 7600

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作者: Legend     时间: 2009-10-24 17:39
请楼主将微点预升级升级到最新，打开IE8查看是否可以正常工作！

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作者: xuy777     时间: 2009-10-24 21:00
刚刚经过两次升级后,ie8已经可以正常启动和使用.多谢!

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作者: Legend     时间: 2009-10-24 21:05
感谢楼上的反馈！

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