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标题: 恳请论坛的朋友们帮忙解决下问题！！！！！！！！！ [打印本页]
作者: bo1215225     时间: 2010-2-16 15:14    标题: 恳请论坛的朋友们帮忙解决下问题！！！！！！！！！

RT，本人用的是WIN7 32位旗舰版系统，双核 2G内存，只有玩DNF时候才会出现蓝屏，剩下的主流游戏都未曾出现过， 之前经朋友介绍使用了微点的试用版本，
微点主动防御软件  试用版
程序版本： 1.2.10581.0268
特征版本： 1.6.1391.100216
更新时间： 2010-02-16 09:59:54
电脑中除了微点防护就只有360安全卫士，没有其他的防毒杀毒软件。希望论坛的朋友们帮忙解决下，困扰多日的问题，不知道是哪里出错，谢谢各位！

除蓝屏问题签名:
  问题事件名称:        BlueScreen
  OS 版本:        6.1.7600.2.0.0.256.1
  区域设置 ID:        2052

有关该问题的其他信息:
  BCCode:        1000008e
  BCP1:        C0000005
  BCP2:        840951C2
  BCP3:        9D8BEB94
  BCP4:        00000000
  OS Version:        6_1_7600
  Service Pack:        0_0
  Product:        256_1

有助于描述该问题的文件:
  C:\Windows\Minidump\021610-17175-01.dmp
  C:\Users\dell\AppData\Local\Temp\WER-53976-0.sysdata.xml
作者: Legend     时间: 2010-2-16 15:20
感谢楼主的反馈，请楼主将蓝屏文件（  C:\Windows\memory.dmp或者Minidump.dmp）连同微点技术支持信息（微点主界面--辅助功能--生成技术支持信息--导出）发送至support@micropoint.com.cn邮箱，随信请附带本贴链接，便于我们尽快分析处理。
作者: bo1215225     时间: 2010-2-16 16:33


  Quote:
Originally posted by Legend at 2010-2-16 15:20:
感谢楼主的反馈，请楼主将蓝屏文件（  C:\Windows\memory.dmp或者Minidump.dmp）连同微点技术支持信息（微点主界面--辅助功能--生成技术支持信息--导出）发送至support@micropoint.com.cn邮箱，随 ...

刚已经发送，希望帮解决下问题
作者: Legend     时间: 2010-2-16 16:39
感谢楼主再一次反馈，我们分析之后将在第一时间给您回复。
作者: bo1215225     时间: 2010-2-17 20:38


  Quote:
Originally posted by Legend at 2010-2-16 16:39:
感谢楼主再一次反馈，我们分析之后将在第一时间给您回复。

你好
不知道我昨天的反馈，分析的结果出来了没有，谢谢
作者: Legend     时间: 2010-2-17 20:46
感谢楼主关注，由于目前处于放假期间，问题处理可能稍慢一些，请您耐心等待，分析出结果后我们会尽快与您联系的。
作者: Legend     时间: 2010-3-2 10:23
目前没有收到楼主的进一步邮件反馈。
根据您之前邮件所提供的Minidump文件包含信息较少，方便时请您根据邮件说明的具体操作，重新设置，以便如若再次蓝屏时可以给我们提供核心内存转储文件，从而让我们尽快分析处理该问题。

附上具体操作说明：
1)设置生产蓝屏文件:
计算机-〉右键 属性-〉高级-〉启动和故障恢复 -〉将"写入调试信息"改为“核心内存转储”，并取消勾选"系统失败"中的“自动重新启动” 。
2)在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，然后将c:\windows\MEMORY.DMP压缩发给我们，以便我们具体分析。
作者: Legend     时间: 2010-3-5 10:07
请问楼主反馈的问题是否已经解决，如没有请您按照7楼提示当中操作，继续为我们提供一下蓝屏文件，以便我们可以具体分析您反馈的问题。



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