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标题: 为什么安装微点后机子重启？ [打印本页]
作者: 千里缘     时间: 2007-2-10 11:07    标题: 为什么安装微点后机子重启？

操作系统：windows vista32位中文旗舰版6.0.6000
微点版本：1.2.10569.0028(2007年02月10日更新)
开启网游《魔域》后，又开了PPLive网络电视，全部正常，但好像就有２分钟时间，突然重启（不是蓝屏），就跟突然断电一样。没装其它杀软。防火墙只用操作系统自带的。
作者: 千里缘     时间: 2007-2-10 11:17
刚才关了网游，只开PPLive试了一下，２分钟后重启，好像PPLive与微点有冲突似的．请问，怎么样解决？
作者: 千里缘     时间: 2007-2-10 11:29
请问您的Vista Ultimate具体版本号？您使用的微点软件的版本？
方便的话请把您的蓝屏文件导出发给我们
蓝屏文件设置-〉我的电脑右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉写入调试信息修改为完全内存转储-〉系统失败取消自动重启选项-〉确定然后重启操作系统应用。
再出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入完成后重启在
c:\\windows\\MEMORY.DMP导出这个文件压缩发到support@micropoint.com.cn如果文件太大无法发送可以用论坛短消息联系我其他上传途径。

看了坛子中的类似故障，按要求操作后出现蓝屏，全英文哟，最下面有个ＳＴＯＰ：0x0000004x可找不到MEMORY.DMP．能不能再讲具体点呢？
作者: Legend     时间: 2007-2-10 11:48
方便的话请把您的蓝屏文件导出发给我们
蓝屏文件设置-〉computer->右键system propeities(系统属性)->选择advandced（高级）->startup and Recovery（启动和故障恢复）->settings（设置）->在system failure（系统失败）里面勾选write an event to the system log（将事件写入系统日志）->在write debugging information（写入调试信息）里面选择Complete memory dump（完全内存转储）并且勾选Overwrite any existing file（覆盖任何现有文件）-〉确定
再出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入完成后重启在
c:\\windows\\MEMORY.DMP导出这个文件压缩发到support@micropoint.com.cn如果文件太大无法发送可以用论坛短消息联系我其他上传途径。
作者: 千里缘     时间: 2007-2-10 13:43
对版主的意思不太明白．１、蓝屏后机子好像处于死机状态，要等多久才算是你说的蓝屏文件写入完成；２、我在发第三次信息前已看过有本坛有关故障的帖子，照做了，没找见MEMORY.DMP文件。你给的c:\\windows\\MEMORY.DMP是不是指Ｃ盘根目录下的windows,与c:/windows/MEMORY.DMP是不是一个意思，如果不是，能不能说明一下。
作者: Legend     时间: 2007-2-10 14:02
1.正常情况下您设置完全内存转储后，系统出现蓝屏后会有一个写入的百分比进度，但到达100%时即可。
2.默认情况下系统会把蓝屏文件保存在c盘根目录的windows目录下，但需要您设置过c盘根目录的页面文件（即虚拟内存）空间，否则系统有可以无法写入或写入失败蓝屏文件；一般情况下这个文件空间大小与您的物理内存大小相同。
作者: 千里缘     时间: 2007-2-11 07:41
我看到的蓝屏没有你说的写入百分比进度显示；我把虚拟内存设在别的盘中，大小为物理内存的１－１．５倍，是不是要改回到Ｃ盘呢？
作者: Legend     时间: 2007-2-11 08:07
是的 请您在虚拟内存设置改回到Ｃ盘 欢迎您加入微点技术交流群三（630086）如您在使用中遇到问题请及时与微点管理员（466248167）联系 谢谢您对微点的支持
作者: 千里缘     时间: 2007-2-11 11:12
蓝屏文件０．９９Ｇ，没法上传．
作者: Legend     时间: 2007-2-11 11:21
请看您的论坛短消息，我发给您具体的上传方法
作者: 千里缘     时间: 2007-2-11 11:43
看了，不会ＦＴＰ上传．
作者: Legend     时间: 2007-2-11 11:47
请您加微点客服：383154254，直接传过来，谢谢
作者: 千里缘     时间: 2007-2-11 11:56
好了，正在上传
作者: 千里缘     时间: 2007-2-22 12:56
请问,蓝屏文件上传好多天了,有用吗?究竟是什么原因造成的蓝屏?能简单地说一下吗?
作者: Legend     时间: 2007-2-22 13:11
非常感谢楼主提供的信息，我们会尽快分析处理。
春节期间值班人员较少，处理速度希望您可以谅解。
作者: 千里缘     时间: 2007-3-5 20:26
为什么还没解决呀？
作者: 千里缘     时间: 2007-3-7 17:33
???为什么???在XP中一切都正常,是不是要我重回XP呀?版主怎么不管了啊?
作者: Legend     时间: 2007-3-7 17:37
谢谢您的反馈，请等待升级新版本测试。
作者: 千里缘     时间: 2007-3-27 21:55
还是突然蓝屏，微点已是最新版本了。我去PPLIVE官网再问问。
作者: Legend     时间: 2007-3-27 22:03
请问您的微点版本是多少？pplive的具体下载地址是什么？方便的话，请您将您的蓝屏文件发给我，我们具体分析一下
作者: 千里缘     时间: 2007-3-27 22:24
微点程序版本:1.2.10569.0037.特征版本:1.4.240.070327.PPLIVE官网下载页面:http://www.pplive.com/zh-cn/download.html版本:1.6.28.蓝屏文件明天晚上发吧.



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