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标题: 每次开机都提示重启... [打印本页]

作者: 466050540 时间: 2010-7-14 08:19 标题: 每次开机都提示重启...

不知道怎么解决...

附件 1: f.jpg (2010-7-14 08:19, 40.62 K,下载次数： 67)

作者: Legend 时间: 2010-7-14 08:56
感谢楼主的反馈。
请问您使用的微点软件具体是什么版本？
楼主电脑里面是否安装其他安全软件？
请您将微点主动防御软件【升级日志】和微点技术支持信息导出【微点主界面----辅助功能----生成技术支持信息】一起压缩发送到support@micropoint.com.cn邮箱。发送时请在邮件中注明本帖链接，并在发送后请将您的邮箱地址通过论坛短消息发给我，便于我们及时跟踪处理。推荐您联系微点在线管理员QQ：466248167或383154254.他们将在线协助您分析和处理该问题。

作者: 466050540 时间: 2010-7-14 09:16
系统XP SP3
程序版本:1.2.10581.0305
特征版本:1.61548.100713
系统中装有金山网盾
稍后发邮件,请注意查收...

作者: Legend 时间: 2010-7-14 09:18
建议楼主卸载金山网盾进行测试，同时我们也会根据楼主反馈的信息具体的进行分析，感谢您对微点的支持和关心。

作者: 466050540 时间: 2010-7-14 09:24
邮件已发送

作者: Legend 时间: 2010-7-14 09:27
感谢您的配合，请将您的邮箱地址通过论坛短消息发给我，便于我们及时跟踪处理。

作者: meihaosuda 时间: 2010-7-14 10:03
什么状况哦，楼主重装主防吧，省得麻烦

作者: Legend 时间: 2010-7-14 16:30
请楼主看见此回复后，进行下面的操作：
请您点击微点主动防御软件升级按钮，在出现重启提示后选择稍后重启，并将HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Micropoint注册表键值导出保存（您自命名即可）桌面，然后连同微点主动防御软件的安装目录和驱动文件【请楼主点击开始---运行----输入services.msc找到mpsvc service选择停止，之后打开微点主动防御软件的安装目录，将微点主动防御软件的安装目录和C:\WINDOWS\system32\drivers目录下MP110000至MP110013这14个驱动文件】一起打包发至support@micropoint.com.cn 邮箱，随信请附带此贴链接，发送完请把您的邮箱地址用论坛短消息发给我们，便于对您的问题的跟踪处理。

作者: 466050540 时间: 2010-7-15 12:01
问题还没解决,8楼需要的文件已经发送...

作者: Legend 时间: 2010-7-15 12:07
感谢您的配合，请把您的邮箱地址用论坛短消息发给我们，便于对您的问题的跟踪处理。谢谢！

作者: Legend 时间: 2010-7-28 13:41
对于楼主反馈的问题，如您方便请您直接联系微点在线管理员（qq：383154254或466248167）由他们具体为您处理。

作者: Legend 时间: 2010-8-6 11:20
未收到楼主进一步反馈，本主题暂作关闭处理，感谢楼主的反馈，如您还有其他关于微点的问题需要我们协助，请您另开新帖继续讨论，感谢您对微点软件的支持。

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