标题:
预升级升级后蓝屏
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作者:
wangxijun216
时间:
2010-9-17 16:46
标题:
预升级升级后蓝屏
早上升级重新启动后出现n次蓝屏，我的系统是win7旗舰版
作者:
Legend
时间:
2010-9-17 16:49
感谢楼主的反馈！
请问您使用的微点主动防御软件的安装包名称是什么？
您的系统是否还有安装其他安全软件？如您方便请您到您的c:\windows\目录下寻找一个MEMORY.DMP文件或minidump文件夹，如有请您联系微点在线管理员（qq：383154254或466248167）发送一下，以便我们具体分析此问题，在联系在线管理员时请您附带本帖链接。
作者:
jaber
时间:
2010-9-17 16:50
你安装有360安全卫士否？
作者:
wangxijun216
时间:
2010-9-17 17:11
安装了，有冲突？
作者:
Legend
时间:
2010-9-17 17:12
对于此问题，请楼主直接联系微点在线管理员（qq：383154254或466248167）由他们直接为您处理
作者:
Legend
时间:
2010-9-20 14:19
楼主反馈的情况，请您将微点主动防御软件升级最新本版进行测试。
如有其他问题，请您及时的同我们进行反馈，感谢您对微点的支持和关心。
作者:
xiangfly
时间:
2010-9-20 18:43
蓝屏是因为win7的内核文件ntkrnlpa.exe 被修改了，就是这个修改后的文件导致蓝屏的，替换以后就有一段时间没有蓝屏，但是重启后又蓝屏，发现ntkrnlpa.exe又被修改，卸载微点后一切正常。
作者:
Legend
时间:
2010-9-20 18:55
Quote:
Originally posted by
xiangfly
at 2010-9-20 18:43:
蓝屏是因为win7的内核文件ntkrnlpa.exe 被修改了，就是这个修改后的文件导致蓝屏的，替换以后就有一段时间没有蓝屏，但是重启后又蓝屏，发现ntkrnlpa.exe又被修改，卸载微点后一切正常。
感谢楼主反馈
请问您微点主动防御软件当前版本是多少 ？
请您在您的计算机上查找 C:\windows\目录下寻找是否有一个MEMORY.DMP文件或minidump文件夹，如有请您联系微点在线管理员（qq：466248167 或383154254）发送一下，以便我们具体分析此问题
作者:
meihaosuda
时间:
2010-9-20 19:27
楼主的版本是不是最新的？？？
作者:
xiangfly
时间:
2010-9-21 06:53
Quote:
Originally posted by
Legend
at 2010-9-20 18:55:
感谢楼主反馈
请问您微点主动防御软件当前版本是多少 ？
请您在您的计算机上查找 C:\windows\目录下寻找是否有一个MEMORY.DMP文件或minidump文件夹，如有请您联系微点在线管理员（qq：466248167 或383154254） ...
由于清理系统，所以把这些文件都删了，微点暂时卸载了，我也不知道是什么版本，应该就是17号升级前后的版本吧。 安装用的是这个MPDownload.100916.1.2.10581.0296.r1
作者:
Legend
时间:
2010-9-21 06:59
Quote:
Originally posted by
xiangfly
at 2010-9-21 06:53:
由于清理系统，所以把这些文件都删了，微点暂时卸载了，我也不知道是什么版本，应该就是17号升级前后的版本吧。 安装用的是这个MPDownload.100916.1.2.10581.0296.r1
感谢楼主继续反馈，如果方便请您再次安装微点主动防御软件测试，如果还有出现蓝屏情况，请您直接与微点在线客服（QQ:466248167 或者 383154254 ）联系
作者:
Legend
时间:
2010-9-26 10:26
未收到楼主进一步反馈，本主题暂作关闭处理，感谢楼主的反馈，对于楼主之前反馈的问题我们已经进行了相应处理，如楼主方便请您安装微点并升级至最新版本，再次观察一下，如还有此问题发生，请您另开新帖继续与我们反馈，感谢楼主对微点软件的支持。
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