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标题: 亲爱的微点让我蓝屏 [打印本页]

作者: 邀月山人 时间: 2010-9-18 21:03 标题: 亲爱的微点让我蓝屏

昨天升级后反复出现蓝屏，当时不知是不是微点升级的原因，重装了系统，今天下了重新安装升级到最新，又遇到蓝屏了，看来是和微点有关系了？

微点主动防御软件预升级
程序版本： 1.2.10581.0341
特征版本： 1.6.1623.100918
更新时间： 2010-09-18 16:13:14

作者: Legend 时间: 2010-9-18 21:07
感谢楼主的反馈，请问您使用的操作系统具体是什么版本？您的系统上是否还有安装其他安全软件产品？请您帮忙在C盘windows下寻找MEMORY.DMP这个文件，如有请您将此文件压缩给我们发送。您可以联系微点在线管理员（qq：383154254或466248167）将此文件给他们传送。

作者: 邀月山人 时间: 2010-9-18 21:15

Quote:

Originally posted by Legend at 2010-9-18 21:07:
感谢楼主的反馈，请问您使用的操作系统具体是什么版本？您的系统上是否还有安装其他安全软件产品？请您帮忙在C盘windows下寻找MEMORY.DMP这个文件，如有请您将此文件压缩给我们发送。您可以联系微点在线管理员（q ...

我是win7 32位系统只安了个金山卫士

看了，c盘无此文件

[ Last edited by 邀月山人 on 2010-9-18 at 21:16 ]

作者: Legend 时间: 2010-9-18 21:23
感谢楼主的进一步反馈，请您在到C盘windows目录下看下是否还有minidmp文件夹呢？如有请您给我们发送以下，如没有请您进行以下操作，设置一下系统，之后再观察一下，如还有出现蓝屏问题请您在协助我们发送一下蓝屏文件。
我的电脑（或计算机）-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉将"写入调试信息"改为“完全内存转储”，并勾掉"系统失败"中的“自动重新启动”

作者: 邀月山人 时间: 2010-9-18 22:02

Quote:

Originally posted by Legend at 2010-9-18 21:23:
感谢楼主的进一步反馈，请您在到C盘windows目录下看下是否还有minidmp文件夹呢？如有请您给我们发送以下，如没有请您进行以下操作，设置一下系统，之后再观察一下，如还有出现蓝屏问题请您在协助我们发送一下蓝屏 ...

已将Minidump文件发至

作者: Legend 时间: 2010-9-18 22:06

Quote:

Originally posted by 邀月山人 at 2010-9-18 22:02:

已将Minidump文件发至

请问您将文件发送到哪了呢？与管理员在线传输，还是support@micropoint.com.cn邮箱或是管理员邮箱呢？

作者: 邀月山人 时间: 2010-9-19 12:16

Quote:

Originally posted by Legend at 2010-9-18 22:06:

请问您将文件发送到哪了呢？与管理员在线传输，还是support@micropoint.com.cn邮箱或是管理员邮箱呢？

生至virus@micropoint.com.cn邮箱

作者: Legend 时间: 2010-9-19 12:51
请将您的邮箱地址通过论坛短消息发给我，便于我们及时跟踪处理。谢谢！

作者: 邀月山人 时间: 2010-9-19 17:16

Quote:

Originally posted by Legend at 2010-9-19 12:51:
请将您的邮箱地址通过论坛短消息发给我，便于我们及时跟踪处理。谢谢！

已PM

作者: Legend 时间: 2010-9-19 17:25
好的我们具体的进行分析感谢您对微点的支持

作者: Legend 时间: 2010-9-20 14:20
楼主反馈的情况，请您将微点主动防御软件升级最新本版进行测试。
如有其他问题，请您及时的同我们进行反馈，感谢您对微点的支持和关心。

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