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标题: 最近微点升级导致系统蓝屏重启了 [打印本页]

作者: tianjinzip 时间: 2010-10-13 21:19 标题: 最近微点升级导致系统蓝屏重启了

最近微点自动升级导致系统蓝屏重启。
今天将微点自启动关闭后进入系统一切正常。

希望尽快解决。

windows7 系统装有微点、费尔托斯特安全及360安全卫士，之前一直没有问题的。
微点我也用了两三年。

作者: Legend 时间: 2010-10-13 21:24
感谢楼主的反馈。

请搜寻系统中是否有memory.dmp,如有，请压缩后使用QQ的超大附件功能发送到support@micropoint.com.cn，发送时请附带本帖链接，我们将尽快分析后给您答复。

[ Last edited by Legend on 2010-10-13 at 21:26 ]

作者: tianjinzip 时间: 2010-10-13 21:44
没有搜索到这个文件了，该怎么办？

[ Last edited by tianjinzip on 2010-10-13 at 21:45 ]

作者: tianjinzip 时间: 2010-10-13 21:48
以Dmp为后缀的文件时以数字命名的了
C:\Windows\Minidump这个文件夹里有

作者: Legend 时间: 2010-10-13 21:50
楼主重新启动后，是否有蓝屏问题复现。

请楼主设置一下蓝屏：

设置成功的要求：
1.虚拟内存的保存空间要设置在系统盘
2.虚拟内存的空间大小要大于物理内存
1) 设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉将\"写入调试信息\"改为“核心内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”。
2) 在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩发给我们。

作者: Legend 时间: 2010-10-13 21:51
楼主可先将C:\Windows\Minidump压缩后发送到support@micropoint.com.cn 我们先分析后给您答复。

作者: tianjinzip 时间: 2010-10-13 22:02
C:\Windows\Minidump
已经此文件夹内文件发送，请查收

作者: Legend 时间: 2010-10-13 22:03
感谢楼主的反馈，我们将尽快分析后给您答复。

作者: Legend 时间: 2010-10-14 13:44
楼主反馈的问题我们已经进行分析未发现任何异常。
请您按照5楼的方法进行设置，并在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩发给我们（发送给qq：466248167或383154254管理员）【如果楼主对以上设置有疑问，请您联系管理员，由他们协助您协助您远程进行具体设置即可】

作者: Legend 时间: 2010-10-28 10:30
楼主反馈的问题，请您尝试将微点主动防御软件升级最新版本进行测试。
最新的测试情况请楼主及时的同我们进行反馈，感谢您对微点的支持和关心。

作者: Legend 时间: 2010-10-29 14:39
未收到楼主进一步反馈，本主题关闭，感谢楼主的反馈，如楼主还有其他关于微点的问题需要我们协助，请您另开新帖继续讨论，感谢您对微点软件的支持。

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