标题: 有工程师值班吗？蓝屏了 [打印本页]

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作者: phillyrin     时间: 2011-2-11 10:39    标题: 有工程师值班吗？蓝屏了

今天用windowsupdate更新系统，windows7，结果重启蓝屏，几经尝试，发现卸载微点主防预升级后就能正常升级了，但是现在我qq上两位微点客服都不在（383154254，466248167），不知道他们什么时候上班啊？或者现在有没有值班工程师？

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作者: Legend     时间: 2011-2-11 10:57
感谢楼主的反馈，请问您的系统是64位windows7系统sp1 rc版本吗？
楼主反馈的情况，请您直接联系微点管理员qq383154254，他们将在线协助您分析和处理该问题的。

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作者: phillyrin     时间: 2011-2-11 11:00
不是，是32位windows7，6.1.7600，英文版的。
qq上找到客服了。请legend关帖子

[ Last edited by phillyrin on 2011-2-11 at 11:12 ]

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作者: phillyrin     时间: 2011-2-15 09:52
问问情况，现在怎么样啦？

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作者: Legend     时间: 2011-2-15 09:57
楼主反馈的问题我们正在进一步分析中，请您耐心等待，谢谢。

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作者: Legend     时间: 2011-2-16 15:08
楼主反馈的蓝屏文件我们已经分析    未发现异常情况

如果楼主方便，请您进行下面的设置。

设置成功的要求：
1.虚拟内存的保存空间要设置在系统盘
2.虚拟内存的空间大小要大于物理内存
1) 设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉将\"写入调试信息\"改为“完全内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”。
2) 在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩发给我们。
3)需要发送时，请您通过论坛短消息联系我们索要具体的发送方式。或者直接联系微点技术交流QQ群的管理员(383154254、466248167)在线传输，请您在联系管理员时附上本帖链接。

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作者: phillyrin     时间: 2011-2-16 16:06
好的，知道了。明天发。
我现在的情况是，虚拟内存保存在E盘（分区容量最大），大小由系统自动确定。蓝屏文件回头用完全内存转储后发给你。以前是内核转储。

[ Last edited by phillyrin on 2011-2-16 at 16:09 ]

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作者: phillyrin     时间: 2011-2-18 16:41
问题已经解决，系ATI显卡驱动问题。

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作者: Legend     时间: 2011-2-18 16:56
好的，请楼主继续观察，如果在已经使用过程中有任何疑问   请您及时通我们进行反馈。

此主题暂做关闭主题处理 ， 如有其它问题 ， 请您另开新帖讨论 ， 感谢您对微点的支持和关心。

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