标题: 开机蓝屏 [打印本页]

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作者: guanqi.wu     时间: 2012-6-15 21:57    标题: 开机蓝屏

操作系统：windows xp sp3 版本号：5.1.2600
在2012年6月13日最后一次升级之后，14日电脑未使用，15日开机蓝屏，再连续开机5次，都是蓝屏。最后安全模式下，卸载微点，蓝屏解决。
电脑是thinkpad t61，使用有thinkpad的指纹登录和active protection system。

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作者: Legend     时间: 2012-6-15 22:00
感谢楼主的反馈，请问您使用的微点具体版本是什么？您的系统当中是否有安装其他安全软件产品？如您方便请您协助我们寻找一下C盘windows下MEMORY.DMP这个文件，之后给我们发送，以便对您反馈的问题具体分析。

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作者: guanqi.wu     时间: 2012-6-15 22:12
你好，我没有找到C盘windows下MEMORY.DMP这个文件；C:\WINDOWS\Minidump是吗？

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作者: Legend     时间: 2012-6-15 22:13
好的，如您方便请您将这个Minidump文件夹压缩后发送至support@micropoint.com.cn邮箱，以便我们具体分析。

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作者: guanqi.wu     时间: 2012-6-15 22:17
已发送至指定邮箱！可以结贴了！感谢版主！

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作者: Legend     时间: 2012-6-15 22:19
感谢楼主的进一步反馈，如您方便请您将您使用的发件邮箱通过论坛短消息给我们发送一下，以便我们对此问题跟踪处理。

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作者: guanqi.wu     时间: 2012-6-15 22:22
你好，已通过论坛短消息发送邮箱；辛苦了！

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