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标题: 和VISTA的兼容性仍有问题 [打印本页]
作者: pwxubo     时间: 2007-4-26 09:08    标题: 和VISTA的兼容性仍有问题

安装使用均没问题，但经常出现系统重启，反复不断，关闭也没用，只能卸载，写在后系统即恢复正常。

使用期间有过两次升级，但仍没有改善重启的问题
作者: Legend     时间: 2007-4-26 09:17
请问您的系统的具体版本、使用微点软件版本、是否同时安装其他的安全软件？
具体在操作什么后出现的此现象？
您可以设置下蓝屏文件，然后把蓝屏文件导出发给官方客服。
蓝屏文件设置-〉computer->右键system propeities(系统属性)->选择advandced（高级）->startup and Recovery（启动和故障恢复）->settings（设置）->在system failure（系统失败）里面勾选write an event to the system log（将事件写入系统日志）->在write debugging information（写入调试信息）里面选择Complete memory dump（完全内存转储）并且勾选Overwrite any existing file（覆盖任何现有文件）-〉确定
再出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入完成后重启在
c:\\windows\\MEMORY.DMP导出这个文件压缩发到support@micropoint.com.cn如果文件太大无法发送可以用论坛短消息联系我其他上传途径。
作者: pwxubo     时间: 2007-4-26 09:29
我的系统是VISTA U版，同时安装了NOD32，未装其它安全软件，系统自带的也都启用，微点是官网下载的最新版，已有两次自动升级，突然性重启一般是在QQ聊天和上网浏览时突然出现的，因为是办公电脑，频繁的重启影响工作，只好卸载。我自用的笔记本也有这样的现象，有时会先出现蓝屏，显示正在备份内存数据，随即重启
作者: Legend     时间: 2007-4-26 09:34
您的情况请把您的邮箱地址用论坛短消息发给我，针对您的情况给您替换个文件具体测试下。
作者: pwxubo     时间: 2007-4-26 09:37
在我的的注册信息里就有

已发给你了
作者: pwxubo     时间: 2007-4-26 10:20
以按要求重装微点,重启后还要更新吗?
作者: Legend     时间: 2007-4-26 10:24
您的情况请按照邮件中的说明，暂时改为手动升级，不要更新。
作者: pwxubo     时间: 2007-4-26 10:25
好的,谢谢!!
有情况再联系你们
作者: pwxubo     时间: 2007-4-26 10:44
发现一点小问题,我的办公电脑在公司内网,地址都是132.232段的私网，怎么微点却显示在英国？？？
作者: Legend     时间: 2007-4-26 10:50
请截图看下具体的地址及显示信息。
作者: pwxubo     时间: 2007-4-26 11:11
如图
附件 1: MP_ERROR_IP.jpg (2007-4-26 11:11, 16.89 K,下载次数： 27)


作者: Legend     时间: 2007-4-26 11:23
经查询132.232.55.8、132.232.180.43地址为外网地址，属于英国ip，微点软件显示是正确的。
作者: pwxubo     时间: 2007-4-26 11:28
？？？不是吧，这是公司内网地址阿，且ＩＰ规则内这类地址都属于私网，怎么英国用这类地址当公网用啊？晕阿
作者: pwxubo     时间: 2007-4-26 14:17
到目前为止微点运行正常，无异常:)
作者: pwxubo     时间: 2007-4-27 08:20
看来替换的文件确实有效，从昨天到现在不再有蓝屏现象，运行很稳定。
请问什么时候能升级阿？不升级有什么影响吗？
作者: Legend     时间: 2007-4-27 08:31
谢谢楼主提供的反馈信息。
请您暂且设置为手动升级同时暂时不要升级，待微点程序升级之后，我们会主动联系您，通知您改回自动升级。

微点主动防御软件主要依据程序行为来判定新病毒，因此微点软件并不依赖于经常升级就可以很好地保护您的系统安全，请您放心使用。
作者: pwxubo     时间: 2007-4-27 12:57
刚刚出现一个提示，说我的许可证有问题，想查看一下系统属性，发现连系统属性也打不开了
作者: Legend     时间: 2007-4-27 13:02
关于许可证问题，我们正在处理中，请您将微点的服务停止一下，看看可不可以打开系统属性？
作者: pwxubo     时间: 2007-4-29 16:16
停止服务也打不开,卸载后重启恢复



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